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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Le Coyote

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Pro retraité, j'aide bénévolement et de bon cœur depuis la création de ce forum tous les utilisateurs dans le besoin.
Sous la condition siné qua non que les utilisateurs respectent intégralement nos CGU, respectent les tops contributeurs experts et sachent apprécier les réponses qui leur sont faites !
Quoique expert dans quasiment tous les domaines de solutions Somfy je suis plus compétent dans les équipements gammes G.P et Pro : Portails battants et coulissants, garages, volets roulants et battants.

Membre depuis le 07/10/2024

  • 10 questions posées
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  • Suite a accident piece de rechannge SOmfy moteur sgs?

    Bonjour, Je suis rentré en marche ar dans le portail encours de fermetuure les dégats sont : les fixations sur le pilier droit au niveau du moteur la tige en alu de gidage sgs...
    Alain B.
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    En dessous de la fenêtre dans laquelle vous écrivez votre réponse , vous cliquez sur "ajouter un fichier".
  • Ma Télécommande Telis Pure déclenche deux pièces au lieu d'une

    Bonjour à tous, Je possède une installation Teiis Pure avec une télécommande pour la maison entière et plusieurs pour chaque pièce. Tout fonctionne sauf celle du salon qui...
    Francois B.
    Francois B.

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    La T4 n'a pas pû affecter d'elle même un second VR sur le canal ! C'est donc obligatoirement suite à une mauvaise manip que cela c'est produit. Voilà ce que vous allez faire...
  • portail Elixo500 3s io fermeture impossible

    Bonjour, Mon portail coulissant est l'objet d'une panne intermittente. Pour une raison que j'ignore sa fermeture devient impossible affichant le code diagnostic E4 alors...
    Jean-Marc T.
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    Je vous invite à poser ce type de question à votre installateur qui a procédé à la pose de votre système et qui est le seul en charge de votre SAV. Pour ma part, j'aligne...
  • Suite a accident piece de rechannge SOmfy moteur sgs?

    Bonjour, Je suis rentré en marche ar dans le portail encours de fermetuure les dégats sont : les fixations sur le pilier droit au niveau du moteur la tige en alu de gidage sgs...
    Alain B.
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    Combien de fois on devra vous demander les photo ? Vous voulez être aidé ou non ?
  • Changement crémaillère haute par basse

    Bonjour, Je rencontre le même souci suite à l'acquisition du slidymoove 600. Quelle est la procédure à suivre pour échanger les crémaillères hautes par des basses ? Merci...
    Gaël M.
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    Gaël M.

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    Il faudra patienter ici qu'un Yellow's vous contacte pour la prise en charge de votre SAV. La quantité de tronçons contenus dans le kit vous sera gracieusement échangé FdP A/R...
  • portail Elixo500 3s io fermeture impossible

    Bonjour, Mon portail coulissant est l'objet d'une panne intermittente. Pour une raison que j'ignore sa fermeture devient impossible affichant le code diagnostic E4 alors...
    Jean-Marc T.
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    Le dysfonctionnement que vous indiquez provient obligatoirement d'une détection d'obstacle réelle ou non ! Supprimez toutes les sécu et paramétrez en rapport, vous aurez...
  • Izymo io compatibles bubendorff ?

    Bonjour, Je voulais savoir si les micro modules izymo io sont compatibles avec mes moteurs de volet bubendorff filaire (bloc N) de 2016 environ? Bloc baie MC france. 4 fils...
    Guillaume
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    Il est totalement improbable que les deux modules soient défectueux simultanément. Votre erreur provient du fait que vous calibrer via l'inter inverseur, non, c'est via la...
  • Izymo io compatibles bubendorff ?

    Bonjour, Je voulais savoir si les micro modules izymo io sont compatibles avec mes moteurs de volet bubendorff filaire (bloc N) de 2016 environ? Bloc baie MC france. 4 fils...
    Guillaume
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    Ok, donc vous devez pouvoir calibrer le module. Faites une RàZ sur le module et recommencez en suivant scrupuleusement la notice, notamment sur le calibrage par les deux cycles...
  • Réglage impossible moteur Somfy Oximo IO

    Bonjour, J'ai un volet roulant Somfy Oximo IO sur lequel j'ai voulu refaire le réglage de fin course bas et depuis le volet ne fonctionne plus. J'ai réalisé la procéddure de...
    Vincent R.
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    Parfait, merci de votre retour et bonne soirée.
  • Izymo io compatibles bubendorff ?

    Bonjour, Je voulais savoir si les micro modules izymo io sont compatibles avec mes moteurs de volet bubendorff filaire (bloc N) de 2016 environ? Bloc baie MC france. 4 fils...
    Guillaume
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    Les FdC sont bien à boutons ou vis sur la tête moteur ? Si les FdC se règlent via l'inter inverseur vous ne pouvez pas avoir de retour d'état. Bonne soirée à vous.
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