Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Charly

A propos

Pro retraité, j'aide bénévolement et de bon cœur depuis la création de ce forum tous les utilisateurs dans le besoin.
Sous la condition siné qua non que les utilisateurs respectent intégralement nos CGU, respectent les tops contributeurs experts et sachent apprécier les réponses qui leur sont faites !
Quoique expert dans quasiment tous les domaines de solutions Somfy je suis plus compétent dans les équipements gammes G.P et Pro en tous protocoles : Portails battants et coulissants, garages, volets roulants et battants.

Membre depuis le 07/10/2024

  • 12 questions posées
  • 10537 réponses
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  • Abandon Energeasy connect vers Tahoma switch

    Bonjour, je souhaite abandonner ma box energeasy connect au profit de ma tahoma switch. Seul problème impossible d'associer les volets roulants et fenêtres de toit en commande...
    Alexis J.
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    Alexis J.

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    Ok, mais avez vous répété l'opération sur chaque VR ? Vous devez obligatoirement reseter un VR pour pouvoir le réaffecter sur Tahoma, c'est le seul moyen de créer sa clef...
  • Abandon Energeasy connect vers Tahoma switch

    Bonjour, je souhaite abandonner ma box energeasy connect au profit de ma tahoma switch. Seul problème impossible d'associer les volets roulants et fenêtres de toit en commande...
    Alexis J.
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    2 solutions, soit vous raccordez provisoirement et l'un après l'autre chaque VR à une prise via une rallonge soit ceci : Munissez vous de tous les points de commande de vos...
  • Où trouver la clé plastique de déverrouillage Evolvia?

    Bonjour, Je souhaiterais savoir comment obtenir une nouvelle clé plastique de déverrouillage du moteur de portail Evolvia 450. Je ne suis pas en sa possession et le courant a...
    Sylvie
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    Dans l'immédiat il faudra bricoler un outil ou vous servir d'un gros tournevis afin de vous dépanner. Ensuite, attendez ici, peut être qu'un Yellow's pourra vous dépanner...
  • Achat box Tahoma switch en Allemagne ?

    Bonjour, Si j'achète une Tahoma Switch Somfy sur un site Internet Allemand , le mode d'emploi sera t-il en Français ainsi que la connection vers un GSM Français de...
    Mario M.
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    Non, les box sont adaptées au serveur de leur pays de vente. Donc pour un usage en France il faudra l'acheter en France. Bonne journée à vous
  • Probleme parametrage volets

    Bonjour, Lors de notre retour de vacances, nous avons eu la bonne idée d'utiliser l'application Tahoma en meme temps avec ma femme, du coup cela a bloqué un volet. J'ai fais...
    thomas L.
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    Si le tuto ne fonctionne pas, je ne comprends pas non plus ? Contactez le service conso au 0820.055.055. Bonne journée
  • Vision nocturne inexistante ?

    Bonjour, Je viens d'installer le V500 Connect avec la motorisation Slidymoove 600, le tout en RTS et cela fonctionne plutôt bien depuis 48h. Hier soir, je teste la vision...
    patrick S.
    patrick S.

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    Personne ne l'indique, pas plus Bticino qui selon les avis autorisés est le top du vidéo. Mais bon c'est logique, les petites leds éclairent à qqs dizaines de cm, donc dans la...
  • Ampoule porte garage

    Bonjour, L’ampoule empêche le fonctionnement de notre porte de garage (moteur cf photo) Merci,
    Daniele D.
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    Non elle n'existe plus, au mieux vous pouvez tentez une réparation, contactez ici https://forum.somfy.fr/users/6899912 Au pire, vous vous passez d'éclairage. Bonne journée
  • Abandon Energeasy connect vers Tahoma switch

    Bonjour, je souhaite abandonner ma box energeasy connect au profit de ma tahoma switch. Seul problème impossible d'associer les volets roulants et fenêtres de toit en commande...
    Alexis J.
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    C'est ca, et à faire un VR après l'autre pour ne pas déprogrammer toute l'installation. Dites moi de combien de VR se compose votre installation ?
  • Voyant vert qui ne s'allume pas

    Bonjour,le voyant vert du bouton ANE s'allume plus. Que faire ? Merci,
    didier R.
    didier R.

    didier R.

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    Oui oui on va vous répondre sans délai dès qu'on saura de quoi vous nous parlez ! Bonne soirée
  • Ampoule porte garage

    Bonjour, L’ampoule empêche le fonctionnement de notre porte de garage (moteur cf photo) Merci,
    Daniele D.
    Daniele D.

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    C'est la carte électronique en défaut. Est-ce que sans l'ampoule ca fonctionne ? Bonne soirée
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