Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Philippe B.

Membre depuis le 03/11/2024

  • 2 questions posées
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  • reconnaissance cellules

    Bonjour, Pour reconnaitre le jeu de cellules j'appuie sur le bouton 2s et le voyant Radio vert s'allume, ensuite avec le télécommande je reste appuyé sur la touche 1 mais le...
    Philippe B.
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    Bonsoir Hervé En ce qui me concerne tout est rentré dans l'ordre à partir du moment ou j'ai effectués ces manipulations : - Arrêt complet une nuit (effet capacitif au cas ou )...
  • reconnaissance cellules

    Bonjour, Pour reconnaitre le jeu de cellules j'appuie sur le bouton 2s et le voyant Radio vert s'allume, ensuite avec le télécommande je reste appuyé sur la touche 1 mais le...
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    Merci Quentin Je vais faire le nécessaire Bonne journée
  • reconnaissance cellules

    Bonjour, Pour reconnaitre le jeu de cellules j'appuie sur le bouton 2s et le voyant Radio vert s'allume, ensuite avec le télécommande je reste appuyé sur la touche 1 mais le...
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    J'ai essayé à nouveau ce matin et surtout pour essayer de faire un reset car je me suis aperçu que le portail s'ouvre et se referme plusieurs une ou plusieurs fois de suite...
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    Bonjour, Pour reconnaitre le jeu de cellules j'appuie sur le bouton 2s et le voyant Radio vert s'allume, ensuite avec le télécommande je reste appuyé sur la touche 1 mais le...
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    En fait j'avais essayé mais impossible car la procédure est la même et donc impossible aussi de faire réagir ce voyant pour continuer sur la procédure Reset Je vais...
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    Bonjour, Pour reconnaitre le jeu de cellules j'appuie sur le bouton 2s et le voyant Radio vert s'allume, ensuite avec le télécommande je reste appuyé sur la touche 1 mais le...
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    Bonjour Jean-Luc Merci pour votre réponse En fait je n'arrive pas à passer à l'étape 2 car le voyant ne clignote ou ne s'allume jamais J'ai tout essayé J'espère qu'un...
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    Bonjour, Pour reconnaitre le jeu de cellules j'appuie sur le bouton 2s et le voyant Radio vert s'allume, ensuite avec le télécommande je reste appuyé sur la touche 1 mais le...
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    Merci Jean-Luc pour votre réponse La motorisation neuve est : Evolvia Star En fait que se soit pour la reconnaissance des cellules, le reset et la fermeture automatique le...
  • Disque pour relever les côtes ?

    Bonjour, Je viens d'ouvrir le carton de ma motorisation Evolvia et il n'y a pas le disque qui permet de mesurer les côtes Pouvez vous me faire parvenir ce disque ou une photos...
    Philippe B.
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    Bonsoir et merci pour cette réponse rapide La cote A est de 16 cm Bonne journée à vous aussi
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