Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...
Bonjour
Avez vous des news?
Christophe cest embêtant car je t'assure Nuki aussi a des soucis... Testé dans mon ancien logement.
Je défends pas Somfy mais bon je te préviens.
Bonjour,
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Bonjour,
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Bonjour.
Passerelle rebranchée mais c'est pareil...
La serrure connectée n'est jamais vu.
J'ai tenté chez un ami de connecter ma serrure à sa passerelle (d'où mon temps de...
Bonjour,
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Bonjour je la remet en place ce soir après le boulot.
Je l'avais retirée car ma serrure ne marchait pas...
Je vais retenter votre procédure mais j'ai déjà testé je l'assure.
Bonjour,
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Merci pour votre réponse.
Je comprends que le produit fasse partie de la gamme professionnelle, cependant la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants...
Bonjour,
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Bonjour,
Franchement, je trouve la réponse de Somfy un peu décevante.
Mon revendeur a mis la clé sous la porte, et Somfy refuse de prendre en charge le SAV en me renvoyant...
Bonjour,
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Bonjour,
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Bonsoir.
Mes excuses il y avait en effet un kit.
Ma passerelle tout neuve s'est connectée. Mais la aussi ma serrure est jamais trouvée.
Je l'ai reseeté et recalibrée mais...
Bonjour,
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Est-ce que la passerelle, c'est ca ? J'en ai trouvé une d'occasion, mon revendeur Somfy ne répondant plus, j'ai pas envie de faire trop de frais...
Merci pour l'info.
Bonjour,
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