Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Long N.

Membre depuis le 24/08/2025

  • 1 question posée
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  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
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    J’ai fait venir un pro. Il a l’appli TaHoma Pro avec un TaHoma switch qu’il utilise comme “boîte à outil”. Et il n’arrive pas non plus à connecter mes volets io. Il ne comprend...
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
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    J’ai réussi à créer un compte pro et entrer dans Tahoma pro. Mais cette app ne marche qu’avec un box Tahoma switch, pas avec un kit de connectivité (ce que j’ai). Je suis...
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
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    Merci Jacky. Mais je ne peux pas utiliser l’app Tahoma pro car il faut être enregistré comme professionnel. J’ai trouvé un installateur ayant Tahoma pro. Mais il demande 350€...
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
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    J’ai appelé 3 installateurs. Aucun ne dispose de cet outil ou cette application spécifique de pro pour paramétrer les moteurs :(
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
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    Merci bien. Donc appel à un professionnel alors :)
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
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    Oui. J’ai suivi ton conseil et allé dans “gestion avancée”, “recevoir clé io d’un point de télécommande”. Mais il n’y a pas de choix pour mes télécommandes Smoove. Il y a un...
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
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    Merci Jacky pour ta réponse. J’ai suivi ton conseil et allé dans “gestion avancée”, “recevoir clé io d’un point de télécommande”. Mais il n’y a pas de choix pour mes...
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