Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Long N.

Membre depuis le 24/08/2025

  • 1 question posée
  • 17 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Je suis arrivé à la conclusion que si le moteur a déjà un clé io, il n’accepte de converser qu’avec un point de commande qui a la même clé (que ce point de commande soit une box...
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Après plusieurs discussions avec ChatGPT, j'obtiens la procédure suivante qui me semble très logique. Un "jaune" pourrait-il me la valider avant que je ne me lance à...
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, J'ai redemandé à mon pro. Il me répond que Set&Go n'est plus vendu depuis longtemps et est remplacé par Tahoma Pro. Il paraît que Set&Go permettait d'écraser...
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, J'avais compris que si les volets avaient été appairés à un autre box, la clé io aurait été verrouillée. J'ai donc déjà posé la question à l'ancien...
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, Les volets ont été installés par le propriétaire précédent de mon appartement. Les moteurs sont à 5 mètres du sol, je n'ai donc aucun moyen de savoir quel est...
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    C’est déjà fait aussi, quand j’ai appelé le support Somfy. On m’a demandé le PIN mais on n’a rien trouvé d’anormal.
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Merci Jacky. J’ai fait déjà tout ce que vous me proposez mais toujours échec. J’ai appelé le support Somfy qui m’a dit qu’il faut demander à un Pro d’utiliser l’app TaHoma Pro...
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Bonjour, N’étant pas arrivé à faire trouver mes 5 volets io au kit de connectivité, j’ai acheté une télécommande Situo io 5, et la connexion se fait sans problème avec les...
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Bonjour Jacky, J’en déduis que je ne peux même pas ajouter de nouvelle télécommande à mon installation sans réinitialiser le moteur, que ce soit une simple 1W comme la Smoove...
  • Impossible de connecter les volets io à kit

    Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Long N.
    Long N.

    Long N.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    A Vanessa ou Jacky, Comme l’appli TaHoma demande tout le temps si je n’ai pas une télécommande de centralisation, je me dis que si j’achète une télécommande de centralisation...
Haut de page