Impossible de connecter les volets io à kit

Bonjour Long

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Fonctions avancées
Gestion clé IO
et utiliser la fonction qui permet de transférer ka clé IO des Smooves vers le Kit
Si ça fonctionne ensuite il faut faire une découverte des matériels.

Merci Jacky pour ta réponse.
J’ai suivi ton conseil et allé dans “gestion avancée”, “recevoir clé io d’un point de télécommande”. Mais il n’y a pas de choix pour mes télécommandes Smoove. Il y a un choix “Télécommande” mais l’app demande de chercher ensuite un bouton “Key” sur la télécommande, qui n’existe pas sur les Smooves.

Les télécommandes sont des Points de commandes.

RECEVOIR UNE CLE IO
Recevoir une clé IO depuis un point de commande et l'envoyer à l'installation

Si ça marche
DECOUVERTE IO
Lancer une découverte IO sur vos équipements.

De toute façon il n'y a aucun risque dans ce sens

Oui. J’ai suivi ton conseil et allé dans “gestion avancée”, “recevoir clé io d’un point de télécommande”. Mais il n’y a pas de choix pour mes télécommandes Smoove. Il y a un choix “Télécommande” mais l’app demande de chercher ensuite un bouton “Key” sur la télécommande, qui n’existe pas sur les Smooves.

Dans ce cas il ne reste que le 2-8-2 ou faire appel à un pro qui dispose lui d'une application spécifique de paramétrage.

Merci bien. Donc appel à un professionnel alors :)

Bonjour,

J'ai également de gros soucis, j'ai un volet roulant avec une smoove origin IO et un kit de connectivité.
Je lis bien le qrcode de la smoove demandé, j'ai bien réinitialisé le moteur car l'ensemble fonctionnait auparavant sur une Freebox Delta, mais depuis que j'ai le kit de connexion impossible de me connecter au kit.
J'ai recommencé plus de 15 fois, en vain.
Que faire...
Merci de vos suggestions.

J’ai appelé 3 installateurs. Aucun ne dispose de cet outil ou cette application spécifique de pro pour paramétrer les moteurs :(

Voici le lien pour l'application professionnelle
https://www.somfypro.fr/services/tahoma-pro

Merci Jacky.
Mais je ne peux pas utiliser l’app Tahoma pro car il faut être enregistré comme professionnel.
J’ai trouvé un installateur ayant Tahoma pro. Mais il demande 350€ pour venir connecter 5 volets. Ça me paraît super cher.

Je suis un particulier comme vous.
Tout ce que je peux faire c'est vous donner de l'information.

Je ne connais pas les coûts des prestations.

J’ai réussi à créer un compte pro et entrer dans Tahoma pro.
Mais cette app ne marche qu’avec un box Tahoma switch, pas avec un kit de connectivité (ce que j’ai).
Je suis revenu au point de départ. :(

Bonsoir,
je suis exactement dans la même situation. Plusieurs volets Somfy, tous associés à leur télécommande smoove rs100 io et un connectivity kit.
Le scan du qr code ne donne rien... L'appui de 3 secondes sur 'prog' ne donne rien... Le partage de clé dans le mode avancé ne semble pas prévu pour cette télécommande... L'appli pro n'intègre pas le connectivite kit...

J'ai bien une télécommande Situo 5 io mais elle n'apparaît pas non plus dans les options :(

Une autre piste ?

Merci par avance
Vianney

J’ai fait venir un pro. Il a l’appli TaHoma Pro avec un TaHoma switch qu’il utilise comme “boîte à outil”. Et il n’arrive pas non plus à connecter mes volets io. Il ne comprend pas pourquoi. Seule solution restante c’est de faire les coupures électriques. Dans mon cas il faudrait intervenir sur les coffres moteur à 5m du sol (pour les isoler un par un comme j’ai un seul disjoncteur pour plusieurs volets), et ça coûterait en intervention 5 fois le kit de connectivité.
J’ai donc abandonné l’idée de connexion et la re-envisagerai le jour où j’aurai besoin d’une intervention sur le moteur (tout en espérant que ce jour n’arrivera pas :))

A Vanessa ou Jacky,
Comme l’appli TaHoma demande tout le temps si je n’ai pas une télécommande de centralisation, je me dis que si j’achète une télécommande de centralisation et je l’ajoute d’abord à mon installation, peut-être qu’ensuite je peux ajouter mes volets au kit de connectivité via cette télécommande de centralisation ?
Si c’est une solution, connaissez-vous des télécommandes Somfy qui sont io et 2 voies (2W) ? (toutes mes télécommandes actuelles sont des Smooves 1W).
Merci.

Le kit de connectivité est une télécommande de centralisation.

Il faut obligatoirement réinitialiser les moteurs pour faire l'appairage.

Bonjour Jacky,
J’en déduis que je ne peux même pas ajouter de nouvelle télécommande à mon installation sans réinitialiser le moteur, que ce soit une simple 1W comme la Smoove ou une de centralisation comme la Nina ?

On ajoute pas une télécommande, on ajoute le matériel piloté par la télécommande, qui peut être un volet, un module d'éclairage .....

Bonjour,
N’étant pas arrivé à faire trouver mes 5 volets io au kit de connectivité, j’ai acheté une télécommande Situo io 5, et la connexion se fait sans problème avec les volets, un appui PROG sur la Smoove existante, un uappui PROG sur la nouvelle Situo et le tour est joué. Pourquoi donc le kit de connectivité ne peut pas faire pareil ? Il y a vraiment quelque chose que je n’arrive pas à comprendre, Somfy nous cache quelque chose.

Bonsoir Long

Dans l'application Tahoma By Somfy
.../Aide et fonctions avancées
Fonctions avancées
Gestion clé IO
Continuer
Recevoir une lé Io d'un point de commande
Suivez les instruction

Quand la clé est transférée utiliser la fonction
Lancer une découverte IO sur vos produits

Si vous n'y arrivez pas vous pouvez vous inscrire sur leGroupe Facebook Tahoma By Somfy et vous aurez l'aide d'Experts dédiés sur Tahoma et Kit de connectivité

Merci Jacky. J’ai fait déjà tout ce que vous me proposez mais toujours échec. J’ai appelé le support Somfy qui m’a dit qu’il faut demander à un Pro d’utiliser l’app TaHoma Pro avec un TaHoma Switch comme “boîte à outils”. J’ai fait venir un Pro qui n’arrive pas non plus et qui me propose une intervention pour faire un 2-8-2.
Je me dis qu’il y a obligatoirement quelque chose qui empêche le kit de connectivité de se connecter au moteur, puisque j’arrive à connecter sans problème une nouvelle télécommande Situo. Mais je n’arrive pas à trouver quoi !

Poster le N° de PIN du boitier pour qu'un yello puisse regarder si il y a quelque chose qui cloche.

C’est déjà fait aussi, quand j’ai appelé le support Somfy.
On m’a demandé le PIN mais on n’a rien trouvé d’anormal.

Bonjour Vanessa,
Les volets ont été installés par le propriétaire précédent de mon appartement. Les moteurs sont à 5 mètres du sol, je n'ai donc aucun moyen de savoir quel est le modèle de ces moteurs, ni leur code PIN.
La seul chose que je peux constater à ce jour, c'est que j'ai pu ajouter facilement une télécommande Situo 5 io que je viens d'acheter mais n'arrive pas à faire retrouver ces moteurs au kit de connectivité. C'est quand même étrange. Ce n'est pas mon kit de connectivité qui est HS car un pro, avec son Tahoma switch "boîte à outils" n'y était pas arrivé non plus.

Bonjour Vanessa,
J'avais compris que si les volets avaient été appairés à un autre box, la clé io aurait été verrouillée. J'ai donc déjà posé la question à l'ancien propriétaire qui m'a affirmé qu'il n'avait ni box ni commande centralisée. Les seules commandes qu'il avait sont les Smoove io, un par volet, qu'il m'a laissés.
Quelles sont les autres situations qui pourraient faire verrouiller la clé io ? Par exemple est-ce que l'installateur aurait pu faire ça intentionnellement pour rendre le client "captif" ?

Bonjour Vanessa,
J'ai redemandé à mon pro. Il me répond que Set&Go n'est plus vendu depuis longtemps et est remplacé par Tahoma Pro. Il paraît que Set&Go permettait d'écraser une clé io existante par une nouvelle (et récupérer ainsi l'accès au moteur) alors que le Tahoma Pro ne permet plus de le faire, ce qui oblige à faire un 2-8-2 si on n'a plus la clé io comme il semble être mon cas. Pouvez-vous me confirmer que ce me dit mon Pro est vrai, qu'il n'y a aucun autre moyen pour remplacer une clé io perdue que faire un reset 2-8-2 ? Merci.