Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eric L.

Membre depuis le 26/08/2025

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  • Impossible désarmer Somfy one?

    Bonjour, je ne peux pas désarmer Somfy one suite à une coupure internet. Voici mon Mac 0076B1018D092332 Merci,
    SANDRINE B.
    SANDRINE B.

    SANDRINE B.

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    Consultations
    consultée 35 fois
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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    SANDRINE B.
    Date
    15 juillet 2025
    il y a 5 mois
    question
    q
    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

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    J'ai appelé le service client et le problème a était résolu rapidement... Très bon service client... Eric LB , bonne journée
    Nom de l'auteur
    Eric L.
    Date
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    r

  • Désarmer Somfy one

    Bonjour, Merci,
    SANDRINE B.
    SANDRINE B.

    SANDRINE B.

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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    SANDRINE B.
    Date
    15 juillet 2025
    il y a 5 mois
    question
    q
    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

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    Bonjour , un yellow peut il desamer ma somfy one bloque depuis panne de wifi.... numéro mac 0076B1018B69 2320... merci Eric...
    Nom de l'auteur
    Eric L.
    Date
    réponse
    r

  • Impossible désarmer Somfy one?

    Bonjour, je ne peux pas désarmer Somfy one suite à une coupure internet. Voici mon Mac 0076B1018D092332 Merci,
    SANDRINE B.
    SANDRINE B.

    SANDRINE B.

    Niveau
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    points
    Consultations
    consultée 35 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    SANDRINE B.
    Date
    15 juillet 2025
    il y a 5 mois
    question
    q
    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
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    Bonsoir, coupure de wifi sur ma somefy one+, impossible de desarmer l'alarme et du coup de me reconnecter.... Quelqu'un a une solution? N° mac 0076B1018B69 2320 Merci bonne...
    Nom de l'auteur
    Eric L.
    Date
    réponse
    r
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