Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

cyril D.

Membre depuis le 30/08/2025

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  • Caméra extérieure ne reconnaît pas le QR CODE

    Bonjour, J’ai fait l’acquisition la semaine dernière d’une caméra extérieure. En voulant l’installer la caméra ne reconnaît pas le QR code. J’ai tenté à de nombreuses...
    Matthias M.
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    cyril D.
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    Jacky, j'ai réussi en utilisant sur somfy protect caméra exterieur 2
  • Caméra extérieure ne reconnaît pas le QR CODE

    Bonjour, J’ai fait l’acquisition la semaine dernière d’une caméra extérieure. En voulant l’installer la caméra ne reconnaît pas le QR code. J’ai tenté à de nombreuses...
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    Bonjour Jacky, Je viens de rebooter mais il faut savoir que j'ai déjà connecté mon alarme essential sur ma...
  • Caméra extérieure ne reconnaît pas le QR CODE

    Bonjour, J’ai fait l’acquisition la semaine dernière d’une caméra extérieure. En voulant l’installer la caméra ne reconnaît pas le QR code. J’ai tenté à de nombreuses...
    Matthias M.
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    Bonjour, J'ai un problème pour connecter ma caméra que je viens d'acheter, je suis bloqué au niveau de la lecture de Qr code. J'ai essayé différente manipulation: -Nettoyage...
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