Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Vanessa,
Mon moteur n'est pas un serenia 700.
J'avais un moteur de porte de garage Dexxo Smart 800 io qui a grillé. Il était connecté à ma box Tahoma. J'ai racheté...
Bonjour Vanessa,
Rien n'a changé, l'icone porte garage est toujours la même (grise Io) quand je suis sur mon compte avec un ordinateur (cf fichier joint). Et l'icone n'apparaît...
Bonjour,
J'avais un moteur de porte de garage Dexxo Smart 800 io qui a grillé. Il était connecté à ma box Tahoma. J'ai racheté un moteur Dexxo Smart 800 io. Il fonctionne, les...