Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Max R.

Membre depuis le 17/09/2025

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  • Réinitialisation usine TaHoma V2

    Bonjour, J’ai acheté une TaHoma V2 d’occasion pour domotiser des volets roulants éveno zuni r. La TaHoma v2 est malheureusement mise à jour et ne fonctionne plus dans TaHoma...
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    Merci Nicolas, Vous avez dû effectivement dissocier la Tahoma V2 de mon compte car je n'ai plus accès à mes équipements via l'appli Tahoma by Somfy. (j'ai le message connexion...
  • Réinitialisation usine TaHoma V2

    Bonjour, J’ai acheté une TaHoma V2 d’occasion pour domotiser des volets roulants éveno zuni r. La TaHoma v2 est malheureusement mise à jour et ne fonctionne plus dans TaHoma...
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    Bonjour, Info complémentaire : le code PIN de ma tahoma V2 est : 1202 9688 1383 version Tahoma : 3.18.17(379) Je voudrais qu'elle soit réinitialisée complètement, et...
  • Réinitialisation usine TaHoma V2

    Bonjour, J’ai acheté une TaHoma V2 d’occasion pour domotiser des volets roulants éveno zuni r. La TaHoma v2 est malheureusement mise à jour et ne fonctionne plus dans TaHoma...
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    Bonjour, Je vends ma maison équipée d'appareils gérés par Somfy (Portail, stores, pergola). Je cherche à réinitialiser ma Box Tahoma V2. J'ai suivi la procédure indiquée...
  • Comment connaitre la ref d'une barre palpeuse hs?

    Bonjour, Après avoir changer la pile de l'émetteur XSE, l'émetteur xse, notre porte de garage enroulable reno avec radio IO ne descend que si nous restons appuyer sur le...
    stephanie K.
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    Bonjour Coyote Je viens de recevoir ma pile 3,6V toute neuve. Malheureusement le pb reste à l'identique.: montée ok mais descente en maintenant la pression Pourtant j'ai...
  • Comment connaitre la ref d'une barre palpeuse hs?

    Bonjour, Après avoir changer la pile de l'émetteur XSE, l'émetteur xse, notre porte de garage enroulable reno avec radio IO ne descend que si nous restons appuyer sur le...
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    Ah, il a fallu que je retrouve mon vieux Metrix... je mesure une tension de 0,8v !!! (encore bien moins qu'une pile rechargeable à 1,2v). J'aurai ma nouvelle pile 3,6v...
  • Comment connaitre la ref d'une barre palpeuse hs?

    Bonjour, Après avoir changer la pile de l'émetteur XSE, l'émetteur xse, notre porte de garage enroulable reno avec radio IO ne descend que si nous restons appuyer sur le...
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    Merci Coyote, Je viens de faire les tests : La pile 3,6v est ok (mais pas sécurité je viens d'en commander une car l'actuelle à 8 ans). Résultats des tests de dépannage...
  • Comment connaitre la ref d'une barre palpeuse hs?

    Bonjour, Après avoir changer la pile de l'émetteur XSE, l'émetteur xse, notre porte de garage enroulable reno avec radio IO ne descend que si nous restons appuyer sur le...
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    Coyote, merci de votre retour Oui je confirme : Situation de départ : volet enroulé (garage ouvert) Voyant 2 allumé. Avec le bouton de la télécommande (ou la commande...
  • Comment connaitre la ref d'une barre palpeuse hs?

    Bonjour, Après avoir changer la pile de l'émetteur XSE, l'émetteur xse, notre porte de garage enroulable reno avec radio IO ne descend que si nous restons appuyer sur le...
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    Bonjour, J'ai moi aussi un problème, apparemment avec ma barre palpeuse avec émetteur XSE. Mon volet de garage est piloté par un système Rollixo RTS. Tout allait bien depuis...
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