Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cyril

Membre depuis le 30/09/2025

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  • Confort Thermique - Scénario invisible

    Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...
    François C.
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    Bonjour Vanessa Bonne nouvelle hier il y a au une mise a jour de la box tahoma et après cela les scénarios fantôme ne sont plus actifs. Merci pour votre aide Cordialement Cyril
  • Confort Thermique - Scénario invisible

    Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...
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    Bonjour Vanessa Hélas non le problème n'est toujours pas résolu j'ai toujours les 3 scénarios actifs. Avez vous d'autres choses a essayer ? Cordialement Cyril
  • Confort Thermique - Scénario invisible

    Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...
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    Bonjour Vanessa, Je n'ai pas eu de réponse de votre part à ma réponse il y a 3 jours et j'ai toujours les mêmes problèmes de scénarios inexistant mais actif. Si vous pouvez...
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    Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...
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    Bonjour Vanessa, Donc les actions qui se passe chaque jours (et même depuis que vous avez supprimé les scenario) sont exactement ceux des scénarios supprimés justement. C'est...
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    Bonjour Vanessa, Il n'y a rien à faire,ca ne fonctionne toujours pas, tous les anciens scenarios (3) sont toujours actifs. Sur l'application Tahoma, il n'y a plus aucun...
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    Bonjour Vanessa, J'ai toujours le même problème. En effet les scénarios ont tous bien disparu de mon application mais la box Tahoma joue toujours tous les scénarios...
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    Bonjour Vanessa Merci mais ca ne fonctionne toujours pas. En effet, après le scenario d'ouverture le matin, quelques minutes après il y a une façade qui se referme...
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    Bonjour, Même problème que tout le monde, scénario confort thermique invisible (et il y en a peut etre plusieurs). Si vous pouvez les supprimer svp ? Savez vous quand le...
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