Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Ugo P.

Membre depuis le 11/10/2025

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  • Impossible de piloter produit

    Bonjour, Regulierement et de manière aléatoire je ne parviens pas a piloter mes volets IO via le kit de connectivité. Message « erreur communication » « votre produit ne...
    Timothe
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    Ugo P.
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    Merci! En remettant à zéro mon store plusieurs fois, ça a fonctionné !!
  • Impossible de piloter produit

    Bonjour, Regulierement et de manière aléatoire je ne parviens pas a piloter mes volets IO via le kit de connectivité. Message « erreur communication » « votre produit ne...
    Timothe
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    Bonjour, J’ai le même problème. L’application me dit que le produit ne peut pas être piloté actuellement. J’ai essayé la remise à zéro sans succès. Connectivity kit 5822429C...
  • Votre produit ne peut pas être piloté actuellement -

    Bonjour, je viens d'installer des volets roulants Amy 1 et le kit de connectivité . Malheureusement, une fois l'installation réalisée, je n'arrive pas à activer mes volets...
    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    Bonjour, J’ai le même problème. L’application me dit que le produit ne peut pas être piloté actuellement. J’ai essayé la remise à zéro sans succès. Connectivity kit 5822429C...
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