Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bruno D.

Membre depuis le 28/10/2025

  • 1 question posée
  • 2 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)

  • Platine de rue V500 ne fonctionne plus?

    Bonjour, Apres avoir debranche et rebranche comme vous le préconisez et apres avoir rapproché la platine de l'ecran, rien ne fonctionne. J'ai toujours le même problème Merci,
    Bruno D.
    Bruno D.

    Bruno D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Consultations
    consultée 222 fois
    Nombre de réponses
    9 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Bruno D.
    Date
    28 octobre 2025
    il y a 7 mois
    question
    q
    Bruno D.
    Bruno D.

    Bruno D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Pouvez vous m'expliquer concretement ce que je dois faire pour le diagnostic? quel resultat dois je vous donner? Merci d'avance
    Nom de l'auteur
    Bruno D.
    Date
    réponse
    r

  • Platine de rue V500 ne fonctionne plus?

    Bonjour, Apres avoir debranche et rebranche comme vous le préconisez et apres avoir rapproché la platine de l'ecran, rien ne fonctionne. J'ai toujours le même problème Merci,
    Bruno D.
    Bruno D.

    Bruno D.

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    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Bruno D.
    Date
    28 octobre 2025
    il y a 7 mois
    question
    q
    Bruno D.
    Bruno D.

    Bruno D.

    Niveau
    0
    22 / 100
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    Bonjour C'est un visiophone qui date du 1 mars 2023. C'est un V500 classique je ne vois pas de reference particulière sur la boite Tout fonctionnait tres bien depuis...
    Nom de l'auteur
    Bruno D.
    Date
    réponse
    r
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