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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Martin R.

Membre depuis le 15/11/2025

  • 3 questions posées
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  • Serenia 1100 io remonte tout seul ?

    Bonjour, J'ai acheté récemment un Serenia 1100io à courroie. Dès qu'il arrive en bas (il touche mais sans forcer), il se met à remonter tout seul. Je dois recliquer à chaque...
    Martin R.
    Martin R.

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    Charly
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    N'allez pas en plus monter une courroie non adaptée, car là, c'est la garantie moteur que vous supprimez. Les courroies Somfy ne se vendent pas au détail justement pour éviter...
  • Problème serenia 1100io Tahoma classic

    Bonjour, J'ai changé mon moteur de porte de garage Dexxo Pro io par un Serenia 1100io. Mes anciennes keygo et clavier mural ont bien été synchronisé dessus. En revanche, je...
    Martin R.
    Martin R.

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    Charly
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    On est tous ici dans la même situation que la vôtre, à cette différence près que moi j'ai changé ma Protexiom pour une HKP qui devient également obsolète. On ne peut pas...
  • problème engrenage plastique moteur

    Bonjour, J'ai un moteur somfy Dexxo pro 1000 io installé en 2020. L'engrenage nylon intermédiaire était abîmé et ne tournait plus. J'ai réussi à retrouver sur internet le...
    Martin R.
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    olivier R.
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    bonjour meme problème ou puisse acheter cette engrenage ou si non est ce que Somfy prend en garanti et comment les joindre merci pour un yellow
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