Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème serenia 1100io Tahoma classic

Bonjour,

J'ai changé mon moteur de porte de garage Dexxo Pro io par un Serenia 1100io. Mes anciennes keygo et clavier mural ont bien été synchronisé dessus. En revanche, je bloque dans la recherche du moteur par ma Tahoma Classic... Je suis sur le site Tahoma connect et j'ai testé 2 manières de rechercher le moteur : en faisant une recherche sans télécommande et également avec une keygo io (seul choix puisque les nouvelles télécommandes fournies avec le serenia ne sont pas indiquées...). Dans les 2 cas, ça ne trouve rien. D'avance merci pour votre aide.

Merci,

Martin R.
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    Martin R.
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    Erratum, en appuyant sur le bouton prog du moteur, il a fini par être reconnu mais le bouton ne fonctionne pas. Ca fait une icone grisée...

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