Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Matheo D.

Membre depuis le 17/11/2025

  • 0 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Comment me connecter à ma box Tahoma Rail Din S ?

    Bonjour, Je viens d’emménager et impossible de me connecter à ma box qui se situe dans mon compteur électrique. Sur l’application il est indiqué « une erreur est survenue »...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Matheo D.
    Matheo D.

    Matheo D.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Bonjour , merci pour la manipulation effectuée, à présent je peux accéder à l’application et voir que j’ai 2 vanne de chauffage affilié ainsi que mes volets. Cependant, j’ai...
  • Comment me connecter à ma box Tahoma Rail Din S ?

    Bonjour, Je viens d’emménager et impossible de me connecter à ma box qui se situe dans mon compteur électrique. Sur l’application il est indiqué « une erreur est survenue »...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Matheo D.
    Matheo D.

    Matheo D.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    De plus , le voyant de la box tahoma est blanc fixe.
  • Comment me connecter à ma box Tahoma Rail Din S ?

    Bonjour, Je viens d’emménager et impossible de me connecter à ma box qui se situe dans mon compteur électrique. Sur l’application il est indiqué « une erreur est survenue »...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Matheo D.
    Matheo D.

    Matheo D.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Lorsque je reprends le processus à 0, en souhaitant configurer une nouvelle installation, je sélectionne le pays France comme pays d’installation de ma box , ensuite le type de...
  • Comment me connecter à ma box Tahoma Rail Din S ?

    Bonjour, Je viens d’emménager et impossible de me connecter à ma box qui se situe dans mon compteur électrique. Sur l’application il est indiqué « une erreur est survenue »...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Matheo D.
    Matheo D.

    Matheo D.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Bonjour madame Je reviens vers vous suite au début d’échange d’hier Après avoir confirmé que ma box était bien connecté à internet , s’en suit « détection de votre box en...
  • Comment me connecter à ma box Tahoma Rail Din S ?

    Bonjour, Je viens d’emménager et impossible de me connecter à ma box qui se situe dans mon compteur électrique. Sur l’application il est indiqué « une erreur est survenue »...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Matheo D.
    Matheo D.

    Matheo D.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Bonjour madame Je reviens vers vous suite au début d’échange d’hier Après avoir confirmé que ma box était bien connecté à internet , s’en suit « détection de votre box en...
  • Comment me connecter à ma box Tahoma Rail Din S ?

    Bonjour, Je viens d’emménager et impossible de me connecter à ma box qui se situe dans mon compteur électrique. Sur l’application il est indiqué « une erreur est survenue »...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Matheo D.
    Matheo D.

    Matheo D.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Après avoir confirmé que ma box était bien connecté à internet , s’en suit «  détection de votre box en cours » , puis enfin brièvement le message « connexion en cours » quand...
  • Comment me connecter à ma box Tahoma Rail Din S ?

    Bonjour, Je viens d’emménager et impossible de me connecter à ma box qui se situe dans mon compteur électrique. Sur l’application il est indiqué « une erreur est survenue »...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Matheo D.
    Matheo D.

    Matheo D.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Le code de ma box est le suivant : 2202-0765-2101 Merci
  • Comment me connecter à ma box Tahoma Rail Din S ?

    Bonjour, Je viens d’emménager et impossible de me connecter à ma box qui se situe dans mon compteur électrique. Sur l’application il est indiqué « une erreur est survenue »...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Matheo D.
    Matheo D.

    Matheo D.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Bonjour , Malgré les nombreuses tentatives de connexion à mon boîtier tahoma rail din s ( via le câble ethernet directement lié à la box ) Sur l’application, nous retrouvons...
Haut de page