Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cyril B.

Membre depuis le 15/12/2025

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  • Voyant gateway ne s'allumme pas

    Bonjour, Je viens d'installer un serrure connectée Door Keeper. Afin de l"appairer sur Somfy protec, je m'aperçois que le voyant de la Gateway ne s'allume pas. Malgré la...
    thierry L.
    thierry L.

    thierry L.

    Niveau
    1
    379 / 750
    points
    Consultations
    consultée 83 fois
    Nombre de réponses
    8 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    thierry L.
    Date
    29 septembre 2025
    il y a 3 mois
    question
    q
    Cyril B.
    Cyril B.

    Cyril B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Bonjour j’ai le même problème, serrure et passerelle installées depuis plusieurs années j’ai souhaité migrer vers Somfy Protect comme cela était demandé, plantage et depuis...
    Nom de l'auteur
    Cyril B.
    Date
    réponse
    r
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