Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Franck F.

Membre depuis le 10/01/2026

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  • Clavier à code Radio RTS 2 ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Mon clavier RTS 2 acheté en Mars 2024 ne fonctionne plus : aucun son et la diode rouge ne s'allume plus lorsque j'appuie sur les touches. J'ai changé la pile mais...
    Marc F.
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    Franck F.
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    Bonjour, J ai exactement le même souci que Jennifer, pourriez vous déclencher la procédure SAV pour moi aussi svp ?
  • Touche Reset ou ADR ne fonctionne pas

    Bonjour, Après changement de la pile, je n'ai pas pu réappairer mon clavier code RTS à mon moteur portail. Les touches réagissent bien. L'ancien code portail ne fonctionne...
    ERIC B.
    ERIC B.

    ERIC B.

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    Franck F.
    Franck F.

    Franck F.

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    Bonjour, Mon clavier a code ne fonctionnait plus alors qu il est relativement récent 18 mois environ. J ai donc changé la pile mais malheureusement aucun bouton ne...
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