Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Franck L.

Membre depuis le 04/02/2026

  • 2 questions posées
  • 9 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Icone Portail disparu ?

    Bonjour, L'icone de mon portail (moteur ELIXO 500 3S IO) a disparu de mon app sur mon IPhone par contre les volets sont toujours actifs. Avez vous une explication ? Merci,
    Franck L.
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    OK c'est fait MERCI Bonne soirée à vous
  • Icone Portail disparu ?

    Bonjour, L'icone de mon portail (moteur ELIXO 500 3S IO) a disparu de mon app sur mon IPhone par contre les volets sont toujours actifs. Avez vous une explication ? Merci,
    Franck L.
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    Bonjour, PARFAIT ! UN GRAND MERCI J'ai récupérer mon moteur de portail Par contre j'ai maintenant 2 icônes supplémentaire Light et Switch ? Peut être des équipements...
  • Icone Portail disparu ?

    Bonjour, L'icone de mon portail (moteur ELIXO 500 3S IO) a disparu de mon app sur mon IPhone par contre les volets sont toujours actifs. Avez vous une explication ? Merci,
    Franck L.
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    Re-bonjour, Pour info j'ai réussi la procédure de réinitialisation de ma box mais malheureusement le problème persiste ! Cordialement
  • Icone Portail disparu ?

    Bonjour, L'icone de mon portail (moteur ELIXO 500 3S IO) a disparu de mon app sur mon IPhone par contre les volets sont toujours actifs. Avez vous une explication ? Merci,
    Franck L.
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    Bonjour, Non je n'ai pas supprimer la motorisation J'ai fait la manip avec le trombone pour réinitialiser mais la led ne passe pas au rouge Je ne trouve pas la recherche io...
  • Icone Portail disparu ?

    Bonjour, L'icone de mon portail (moteur ELIXO 500 3S IO) a disparu de mon app sur mon IPhone par contre les volets sont toujours actifs. Avez vous une explication ? Merci,
    Franck L.
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    Bonjour, C'est un Tahoma Switch. Cordialement
  • réappairage volet velux déconnecté

    Bonjour, Mon volet Velux s'est appairé correctement une première fois. Après quelque temps il s'est déconnecter ! Je l'ai supprimer mais impossible de le réappairer ? J'ai...
    Franck L.
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    Bonjour Vanessa J'ai rapproché la Box comme vous me l'avez conseillé Je vais tester ! Merci à vous
  • réappairage volet velux déconnecté

    Bonjour, Mon volet Velux s'est appairé correctement une première fois. Après quelque temps il s'est déconnecter ! Je l'ai supprimer mais impossible de le réappairer ? J'ai...
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    Bonjour Vanessa Comme la dernière fois il s'agit de Velux Lucile Cordialement
  • réappairage volet velux déconnecté

    Bonjour, Mon volet Velux s'est appairé correctement une première fois. Après quelque temps il s'est déconnecter ! Je l'ai supprimer mais impossible de le réappairer ? J'ai...
    Franck L.
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    Franck L.
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    Bonjour, Mon volet s'est de nouveau déconnecté ? (toujours le même) Avez vous une solution ? Cordialement
  • réappairage volet velux déconnecté

    Bonjour, Mon volet Velux s'est appairé correctement une première fois. Après quelque temps il s'est déconnecter ! Je l'ai supprimer mais impossible de le réappairer ? J'ai...
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    Bonjour Vanessa Bravo Un grand merci à vous
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