Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Christine

Membre depuis le 07/05/2026

  • 1 question posée
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  • Facture backup gsm

    Bonjour, En date du 12/08 je suis facturé d'un montant de 2€87 intitulé backup gsm. Pouvez vous m'expliquer de quoi il s'agit? Au delà du montant, Il est anormal que des...
    Yannick S.
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    Christine
    Christine

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    Morgan, Je vous en remercie bien cordialement christine
  • Facture backup gsm

    Bonjour, En date du 12/08 je suis facturé d'un montant de 2€87 intitulé backup gsm. Pouvez vous m'expliquer de quoi il s'agit? Au delà du montant, Il est anormal que des...
    Yannick S.
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    Bonjour Morgan voici mon numéro MAC : 0076 B111 09F4 Cordialement
  • Facture backup gsm

    Bonjour, En date du 12/08 je suis facturé d'un montant de 2€87 intitulé backup gsm. Pouvez vous m'expliquer de quoi il s'agit? Au delà du montant, Il est anormal que des...
    Yannick S.
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    Bonjour, Je viens d'être prélevée d'un montant d'1.28 euros avec une facture intitulée BACK UP GSM. Je ne comprends pas pourquoi : mon installation date d'avril 2026 et...
  • mois télésurveillance gratuit

    Bonjour, j'ai acheté le 16/04/2026 chez LEROY MERLIN une alarme somfy home alarm XL advanced avec caméra intérieure. il était indiqué qu'un mois de télésurveillance gratuit...
    Christine
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    Bonjour. Je viens de contacter mon magasin Leroy Merlin qui n'a pas non plus de solution..... Avez-vous la possibilité de faire un geste commercial ? Bien cordialement
  • mois télésurveillance gratuit

    Bonjour, j'ai acheté le 16/04/2026 chez LEROY MERLIN une alarme somfy home alarm XL advanced avec caméra intérieure. il était indiqué qu'un mois de télésurveillance gratuit...
    Christine
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    Bonjour, Je vous remercie vivement pour votre réponse. malheureusement ce papillon ne figurait pas sur mon emballage bien que j'ai acheté mon alarme le 16 avril 2026 comme...
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