Marie B.

A propos

Voici une version reformulée, plus claire et plus professionnelle de votre message :

Bonjour,

Je possède une TaHoma Switch ainsi qu’un téléphone Redmi Note 11.
Je rencontre un problème lors de l’installation avec l’application TaHoma by Somfy : je n’arrive pas à connecter la box et je n’ai pas accès au menu de l’application. La connexion Bluetooth semble également bloquée.

Je souhaite supprimer mon compte actuel et réinitialiser complètement ma box afin de repartir sur une nouvelle installation.

Le PIN de ma TaHoma Switch est : 2095-9985-7989.

J’ai déjà essayé les manipulations suivantes :

* redémarrage du téléphone,
* réinitialisation de la box,
* suppression des connexions Bluetooth,
* réinstallation de l’application.

Pouvez-vous m’aider à effectuer une remise à zéro complète et à reconnecter correctement ma box ?

Merci d’avance pour votre aide.