Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
J’ai un problème avec ma caméra extérieure comme plusieurs autres utilisateurs.
Ma caméra est très proche de la borne WiFi (résau Mesh). La connection est...
Bonjour,
Même problème depuis plus de 3 mois: 2 caméras extérieures qui ne font que se déconnecter (et pourtant aucun changement de configuration).
On attend la « soi-disant »...
Bonjour,
Depuis hier fin d’après-midi, j’ai ce message qui apparaît sur mon application quand j’essaye de mettre en route ou d’arrêter mon alarme : erreur de communication...