Laurent B.

Bonjour Morgan, Le visio est neuf et c'est pour cette même raison qu'il a été remplacé précédemment donc je ne pense pas qu'il soit défectueux. On peut le connecter une...

Merci Morgan. Je viens d'essayer en partage de connexion avec deux téléphones mais le résultat est le même. "Votre téléphone n'a pas réussi à communiquer avec le visiophone."

Bonjour, Quel est le problème alors ? Si vous avez supprimer le visio qui est neuf et que j'ai pu ajouter une première fois sans souci mais impossible de refaire ensuite...

Bonjour, Est ce qu'il est possible de supprimer mes deux comptes et les visiophones associés sur vos serveurs, je ne peux plus ajouter celui que je viens de recevoir. Vous...

En tous cas je ne peux toujours pas ajouter le visio à l'appli Somfy Protect, toujours la même erreur.

J'avais un autre visiophone avant celui ci rattaché à mes deux adresses mails, peut être qu'il fait supprimer également les comptes existants et tous les device qui y sont...

Bonjour Morgan, Je vous remercie de votre réponse. Non il ne s'agit pas d'un problème réseau car j'ai réussi à le connecter une première fois il y a qq jours sur le réseau...

Bonjour Morgan, Je vous remercie mais après un nouvel essai ça ne veut toujours pas. Ce que je vous ai fourni comme adresse Mac est celle du module de connectivité...

Bonjour Vanessa, Est ce qu'il serait possible de supprimer l'adresse Mac suivante de votre serveur s'il vous plait ? 00:76:B1:1F:BA:58 Je n'arrive pas à la reconnecter à...