Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'avais configuré ma Tahoma Switch V2 il y a quelques mois via l'app compagnon puis je l'ai laissée de côté.
Aujourd'hui, impossible de récupérer mon installation...
Merci Vanessa, en effet j'avais ajouté un alias <monadresse>+somfy@gmail.com que mon gestionnaire de mdp avait omis... J'aurais dû y penser.
Compte récupéré et box à nouveau...
Bonjour,
J'avais configuré ma Tahoma Switch V2 il y a quelques mois via l'app compagnon puis je l'ai laissée de côté.
Aujourd'hui, impossible de récupérer mon installation...
Bonjour merci pour votre réponse.
Il y a une petite coquille dans le pin que j'ai partagé ton message initial, désolé.
C'est en fait:
2310-8994-3002
Et non pas 3004...
Bonjour,
J'avais configuré ma Tahoma Switch V2 il y a quelques mois via l'app compagnon puis je l'ai laissée de côté.
Aujourd'hui, impossible de récupérer mon installation...
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Je parle bien du code PIN inscrit sous la TaHoma (2310-8994-3004), celui qui identifie la box côté serveurs Somfy et sert...