Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.
J'ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit...
Merci de votre sollicitude Vanessa.
J'ai contacté le support et on a pu récupérer les données et les transférer sur la tahoma Switch.
Tout est rentré dans l'ordre sauf que...
Bonjour,
J'avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.
J'ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit...
Vanessa,
J'avais branché le tahoma switch au lieu du kit de connectivity.
Donc là je viens de brancher le kit de connectivity sur le reseau
Vous devriez pouvoir récupérer...
Bonjour,
J'avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.
J'ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit...
Bonjour,
J'avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.
J'ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit...
Bonjour,
J'avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.
J'ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit...
Bonjour,
J'avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.
J'ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit...
Merci Jacky pour votre aide.
Auriez vous peut être le numéro direct pour la hotline ?
Sinon je vais contacter le SAV, mais là, c'est une autre histoire pour les avoir...
Bonjour,
J'avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.
J'ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit...
Merci pour votre réponse qui m'indique que j'ai fait un zouc dans mes config.
Encore fallait il savoir tout cela :(
Comment obtenir une réponse d’un yello ?
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un Kit de connectivité Somfy, mais celui-ci est encore associé au compte de l’ancien propriétaire.
Est-ce que vous pourriez m’indiquer...
Bonjour,
Il faut que le support somfy réinitialise votre KIT sur leurs serveurs et vous pourrez à nouveau associer vos matériels sur votre Kit.
Vous pouvez les contacter...