Réinitialisation du tahoma switch associé à mon compte ?

Bonjour,

J'avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.
J'ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.
J'ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n'arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.
Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n'arrive non plus à détecter le moindre matériel.
J'ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.
Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.

code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979
code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024

Je suis perdu, pouvez vous m'aider ?

Merci,