Alexandre L.
Membre depuis le 29/09/2026
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Link Advanced Connexion impossible depuis 2 jours ? Freebox
Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...En solution ultime, j'ai rebranché un routeur Netgear et même cette solution en 2.4 GHZ ne fonctionne pas. Je suis affirmatif, le problème vient de SOMFY. Aucun problème avec... -
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Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...Un mois que SOMFY laisse ses clients sans réponse. Après de multiples echanges avec FREE, le problème vient bien de SOMFY avec des problemes de PING. Je ne veux pas et plus... -
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Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...Je suis aussi dans l'impasse ou chacun se renvoit la balle. Pourquoi SOMFY ne rentre pas en relation ave FREE ? Cela fait depuis le 20 Septembre que je suis dans cette situation. -
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Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...Le probleme est qu'il est impossible de joindre l'assitance technique de SOMFY, si vous avez un numéro je suis preneur -
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Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...Toujours rien de mon côté malgré les multiples manoeuvres décrites par chacun d'entre vous. Je reste quand même stupéfait par le silence de SOMFY qui laisse ses clients se... -
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Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...Pouvez-vous me confirmer qu'un ticket d'incident est bien ouvert par SOMFY vis à vis de FREE pour qu'ils prennent bien en considération dans leur prochaine mise à jour. J'ose... -
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Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...Je suis désolé, mais ce n'est pas une réponse. Je réitère, pouvons-nous avoir une réponse technique avec un mode opératoire. J'ai 16 appareils connectés, seul 1 ne marche plus... -
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Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...Bonjour, est-ce que SOMFY peut apporter des réponses à ce désagrément. Il est inadmissible de laisser des clients sans réponse, donc sans alarme depuis 3 seamaines. Cordialement. -
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Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...Nadine, Merci de votre message ! Pouvez-vous décrire plus précisément ce qu'il faut faire pour changer l'adresse IP qui sembe être la solution. Bien à vous -
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Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...Le silence de SOMFY commence à être long. Aucun support, aucun accompagnement. Cela fait 3 semaines que je suis sans alarme. Ou est l'expérience client ? Merci de votre...
