Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Tahoma, mise à jour 2.4 et toujours des bugs ?
Bonjour, Cela fait maintenant plus d’un mois que vous avez mis à jour la box Tahoma. Plus d’un mois aussi que certaines fonctionnalités ne fonctionnent plus Voir http...Bonjour à tous, Pour commercer je tiens à m’excuser au nom du service client SOMFY, des désagréments que vous rencontrez depuis la mise à jour de vos TaHoma en date de... -
certain volet de mes scénarios plus de fermeture ou ouverture après mise a jour 2.4
Suite a la mise a jour 2.4 ce soir pas de fermeture de certain de mes volets en mode agenda et scénario ni ouverture,alors qu'en mode individuel fermeture ou ouverture...Bonjour à tous, Pour commercer je tiens à m’excuser au nom du service client SOMFY, des désagréments que vous rencontrez depuis la mise à jour de vos TaHoma en date de... -
Non ouverture vantail M2 Exavia 500
Bonsoir, suite au changement de la carte électronique sur un ensemble Exavia 500, je viens de rebrancher le système. Après plusieurs tentatives, le vantail M2 ne fonctionne pas...Bonjour Sylvain, quand vous avez réalisé le test des moteurs sur batterie vous devez normalement avoir un mouvement du moteur. d'après ce que vous indiquez le M1 émet un... -
Programmation volet double va et vient?
Bonjour, j'ai un souci avec un volet roulant que je veux reprogrammer. J'essaie de suivre les informations données dans les vidéos et les notices mais cela ne fonctionne pas...Bonjour Bruno, pouvez-vous nous indiquer la date d'achat de cette motorisation ainsi que le modèle de votre télécommande. Bonne journée -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Pascal, effectivement vous avez bien déjà un compte de créer. Je vous l'envoie dans un message privé. Bonne journée -
evolvia et pb pour parametrer la telecommande et pb fermeture
Bonjour, suite à changement SAV pignon avec le kit de réparation, il nous est impossible de reparametrer les telecommandes. Le moteur tourne dans le vide, le portail s'ouvre...Bonjour Steph, tout d'abord je remercie nos fidèle et précieux contributeur (Sylvain, Richy et Michel) qui ont posés les questions pertinentes qui ont permis de faire avancé... -
probleme alimentation celulle sur portail
bonjour après plusieurs appel a somfy j'ai teste tous mes câbles d'alimentation tout est correct mais quand je teste la tension sur les borne BUS 3 et 4 il doit y avoir un faux...Bonjour Bruno, d'après les informations que vous avez communiquées il semble que votre boïtier électronique soit défectueux. Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je... -
détecteur de mouvemengt en panne ?
Bonjour, j'ai un détecteur de mouvement qui a une perte de liaison depuis plusieurs jours. Les piles sont neuves et le voyant rouge s'allume quand j'appuie sur le bouton de test...Bonjour Patricia, il semblerai que votre détecteur soit défectueux, afin d'effectuer le retour sav de celui-ci je vous envoi un message privée pour collecter vos données... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Pascal, Pour le n° de votre centrale il faut vous rendre dans la liste des éléments de votre système d'alarme (menu 5 de votre clavier LCD). Bonne journée -
configuaration d'un digipad sur passéo 800
je voudrais savoir comment on synchronise un Digipad sur une motorisation de portail Passéo 800 ?Bonjour Laurent, le digipad RTS fonctionne de la même manière que vos télécommandes. vous devez enregistrer la 2° touche de votre digipad pour quelle réalise l'ouverture...
