Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour,
Je viens de faire installer des fenêtres avec les volets intégrés Somfy. (Ilmo 50WT) Sur chaque volet avec telco telis 1 RTS j'ai essayé de programmer la position...
Bonjour Jean-Claude,Il me faudrait connaitre le modèle des récepteurs radios installés sur les moteurs afin de pouvoir vous répondre quant aux positions intermédiaires.Il...
Bonjour
Après 6 mois de bon fonctionnement, un fort claquement en fin de course (ouverture ou fermeture) est apparu dans chacun des moteurs .... est ce normal ? que faire ?
Bonjour Patrice,
Ce bruit n'est pas normal cependant il n'a aucune incidence sur le fonctionnement ou la durée de vie de la motorisation. Nous pouvons effectuer un...
Suite à réception a ce jour du transmetteur GSM 2014 en remplacement de mon ancien transmetteur RTC, je constate lors de la mise en place des piles
- voyant vert GSM allumé...
Bonjour Jean-Bernard,
Les kits ASR 4000 pouvaient certes contenir des transmetteurs/sirènes mais ils contenaient également une sirène intérieure déportée. Cette sirène...
Suite à réception a ce jour du transmetteur GSM 2014 en remplacement de mon ancien transmetteur RTC, je constate lors de la mise en place des piles
- voyant vert GSM allumé...
Re-Bonjour,
La sirène n'est pas intégrée mais déportée. C'est donc un élément qu'il faut ajouter à l'alarme en suivant la procédure communiquée le 13 juin. Disposez-vous...
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Bonjour Jean-Bernard,
Il faudrait vérifier dans la liste des éléments sur votre clavier LCD (Menu 5) si votre sirène est enregistrée. Si cela n'est pas le cas il faudrait...
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Bonjour Jean-Bernard,A priori je pense qu'il n'y à aucun
élément de votre alarme enregistré dans le transmetteur. Il va donc
falloir enregistrer dans l'alarme l'ensemble des...
Bonjour Romain,
Alors votre clavier ne vous le permet pas cependant si votre alarme dispose d'un module IP permettant le branchement de l'alarme sur l'ordinateur alors cela...
L'alarme est installée depuis 2 ans et n'avait eu aucun problème.
Lorsque j'active l'alarme, elle se déclenche. Le message d'alerte est "doute arrachage". En consultant...
Bonjour Guillaume,
Sur votre centrale d'alarme il existe deux auto-protection (l'une contre l'ouverture et l'autre contre l'arrachement). L'une des languettes se situe à...
Bonjour Raoul,
Avez-vous des accessoires de branchés sur cette motorisation ? Dans ce cas merci de les débrancher afin de vérifier le fonctionnement. Si cela ne fonctionne...
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Bonjour Jean-Bernard,
L'état des voyants est normal par contre si votre clavier affiche transmetteur absent alors il s'agit d'un problème de communication entre votre clavier...