Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, très souvent il est impossible de mettre le systeme d'alarme sur off quand l'alarme se déclenche. Les piles du clavier sont neuves. Lorsque je tape le code (le bon!) et...
Bonjour et désolé pour le délais de ma réponse. AU final j'e n ai pas déplace mon clavier mais la centrale téléphone qui était très près de la box (environ 30 cm). Maintenant...
Bonjour, très souvent il est impossible de mettre le systeme d'alarme sur off quand l'alarme se déclenche. Les piles du clavier sont neuves. Lorsque je tape le code (le bon!) et...
Merci pour votre réactivité! Non je n'avais pas ce problème avant. Cela fait quelques mois! Je vais essayer de déplacer le clavier. Il sera à 6m et dans la même pièce! (Pour...
Bonjour, très souvent il est impossible de mettre le systeme d'alarme sur off quand l'alarme se déclenche. Les piles du clavier sont neuves. Lorsque je tape le code (le bon!) et...
Merci pour vos réponses. Le clavier est à moins de 10m de la centrale. il n'y a aucun message, seuls les petites flèches qui circulent puis il s'éteint!
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Bonsoir, je pense que le défaut était bien lié aux piles. L'erreur que j'avais faite était de les tester avec un metrix....j'aurais du en acheter des nouvelles! La personne à...
Bonjour, mon alarme Protexiom 400 achetée il y a moins d'un an, se déclenche après avoir taper le code d'arrêt sur le clavier (off + code utilisateur) .Il faut retaper le code...
Bonjour, mon alarme Protexiom 400 achetée il y a moins d'un an, se déclenche après avoir taper le code d'arrêt sur le clavier (off + code utilisateur) .Il faut retaper le code...
Merci pour votre aide, mais ça n'a pas fonctionné! Toujours après avoir taper off puis le code, l'écran indique " arrêt alarme mémorisé" mais la sirène intérieure déclenche. A...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Bonjour, ça y est, tout refonctionne normalement!
Pour aider d'éventuelles personnes dans mon cas :
Oui il s'agissait bien d'un défaut de ma sirène extérieure.
Et oui, le...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Bonjour, j'ai bien remis le transmetteur téléphonique à zero,comme indiqué au dessus, mais lorsque je veux utiliser le téléphone pour communiquer avec la gestion de l'alarme...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Bonjour et merci pour la réponse.
Je voudrais remettre à zéro le transmetteur téléphonique, mais je n'y arrive pas. Je l'ai fait il y a quelques jours quand vous me l'avez...