Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ether

Membre depuis le 06/11/2013

  • 1 question posée
  • 245 réponses
  • 65 meilleures réponses (27%)
  • plus d'acces central ?

    bjr a tous voila mon problème depuis peu je n'arrive plus a accéder a ma central d'alarme,via pc ou smartphone.Malgré que celle ci fonctionne parfaitement!!merci d'avance !!
    wilfried L.
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    Re, alors vous débranchez puis rebranchez le câble d alimentation secteur, vous connectez le câble ethernet qui relie la centrale a votre box sur un autre port ethernet de votre...
  • plus d'acces central ?

    bjr a tous voila mon problème depuis peu je n'arrive plus a accéder a ma central d'alarme,via pc ou smartphone.Malgré que celle ci fonctionne parfaitement!!merci d'avance !!
    wilfried L.
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    Bonjour, faites un reboot de la carte ip et de la centrale, changer de port sur votre box. Si vous faites un Ping sur l'adresse ip qu obtenez vous? Si pas de réponse au Ping...
  • connexion impossible en local ou distant ?

    j'ai une alarme PROTEXIOM 600 installée depuis plusieurs années, je ne peux plus me connecter en inter ou en externe. Quand j'arrive dans "configuration" il est indiqué...
    rene L.
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    Bonjour, sachant que l adresse ip ne permet pas l accès a l interface le pb de provient pas de la box non identifiée. Faites un reboot de votre box et changer de port port...
  • fonctionnement sirene exterieure en cas d'alarme urgente?

    Je suis équipé d'une alarme Protexiom 50 à laquelle j'ai ajouté il y a quelque temps une sirène extérieure avec flash.Aujourd'hui elle marche correctement car j'ai trouvé la...
    Jean Luc L.
    Jean Luc L.

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    Bonjour jean Luc, La sirène ext doit dans un premier temps flasher puis sonner 10s après. Concernant l association, il me semble que la sirène ext peut être mal enregistrée et...
  • Connexion Adresse IP alarme Somfy impossible avec Freebox ?

    Help !!! il y a quelques mois je suis passé d'une BBOX à une FREEBOX REVOLUTION et depuis impossible de me connecter à distance. J'ai suivi le tutoriel à la lettre dans FREEBOX...
    Yves P.
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    Bonjour, avec free il y a deux façons d ouvrir les ports, soit sur free.fr et la effectivement l adresse ip est obligatoirement en 192.168.0.xx, soit sur free os en tapant l...
  • Accès WEB impossible, pbm certificat SSL

    Sans doute une suite aux nombreuses questions déjà posées sur le soucis liée à SSL3, il n'est désormais plus possible de piloter son alarme avec l'application Android... Code...
    Mickaël
    Mickaël

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    Bonjour, a défaut de solution vous pouvez vous connecter temporairement par votre navigateur en http..., même si cela oblige d avoir la carte d authentification.
  • Comment supprimer les Pb de liaison de Protectiom ?

    Le système Protectiom 600 fonctionnait bien depuis 2008 date de la mise en service. Mais depuis quelques temps 2 défauts "Pb de liaison" avec la sirène intérieure et 1...
    Michel J.
    Michel J.

    Michel J.

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    Bonjour, les informations que vous transmettez sont contradictoire, si il y a perte de liaison la sirène et le détecteur ne communique pas, hors vous indiquez que lors de vos...
  • Système d'alarme ne fonctionne plus par ordinateur distant?

    Système à base de protexiom 600... L'ordinateur distant ne réussit même plus à se connecter (plusieurs ordis testés, même très proches). N.B.: je suis handicapé, mais les...
    François B.
    François B.

    François B.

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    Si je comprends bien avec l adresse ip pas de pb? Les ports sur votre box sont ils toujours ouverts? Quel est le message d erreur lorsque vous tapez l adresse https://www...
  • Comment piloter mon alarme à distance fibre numericable?

    impossible de piloter mon alarme à distance même après avoir ouvert les ports 443 et 80 de la nouvelle box fibre de numéricable BF2 et même en ayant décocher dans le menu...
    OLIVIER R.
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    Bonjour, vous avez créé un compte sur alarmesomfy.net? La case d accès a distance est coché dans le réglage de l interface? Vous parlez de nouvelle, est ce un changement?
  • fonctionnement sirene exterieure en cas d'alarme urgente?

    Je suis équipé d'une alarme Protexiom 50 à laquelle j'ai ajouté il y a quelque temps une sirène extérieure avec flash.Aujourd'hui elle marche correctement car j'ai trouvé la...
    Jean Luc L.
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    Bonjour, normalement la centrale sirène int et la sirène ext doivent sonner, mais sachant que votre sirène externe n est pas de la même génération il est possible que cette...
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