Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai une alarme 600, version firmware 724v4.4, hardware 901v1.1/1 bootloader 839v2.1;
comment mettre à jour le firmware ?
dans l'interface, il y a un updater,(update...
Bonjour,
Dans les réglages de l'interface, remplacer le 1024 par 80 dans le port DNS puis refaites la manipulation de création de compte.
Bonne journée,
Bonjour
Pouvez-vous me confirmer que mon sous domaine existe bien et me dire comment il faut configurer pour accéder à distance depuis mon smartphone android (N° de ma...
Bonjour,
Après vérification, votre port 443 est ouvert mais pas le 80. Pour un fonctionnement en http, ouvrez le port 80 sur votre box adsl.
Bonne journée,
un de mes badges du kit alarm protexium 5000 GSM exclusif acheté cher leroy merlin le 19/08/14 ne fonctionne plus
Je l'ai retiré des élément où il était encore inscrit et...
La motorisation fonctionne correctement lorsque le soleil ne tape pas sur le moteur mais dès qu'il y a du soleil plus rien... j'ai essayé de reprogrammer avec la télécommande...
Bonsoir,
J'ai un iphone 6+ et l'application alarme somfy. Je suis équipé chez moi d'une box Crystal de chez free. J'ai paramétré le routeur comme indiqué sur le guide que j'ai...
Bonjour,
Après vérification votre accès à distance est fonctionnel via un PC en tapant votre sousdomaine.alarmesomfy.net. Le problème vient donc du paramétrage de votre...
Bonjour. Je viens d'installer un elixo 500 3s rts.
Il a fonctionné 4 jours impeccable et aujourd'hui plus d'affichage sur l'écran, même quand je débranche l'alimentation, pas...
Bonjour,
Si vous l'avez commandé directement chez nous, il semblerait que vous êtres professionnel. En effet, ces produits ne sont pas disponibles directement auprès du Grand...
bonjour .
A ma question : "peut on changer le nom de sous domaine de son alarme ?"
vous m'avez répondu :
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Bonjour,
Le seul moyen de modifier le compte est de le...
Re-bonjour,
Premier problème votre adresse IP est 192.168.1.21. Le « 21 » devrait être un nombre compris entre 201 et 240. Pour le modifier, connectez-vous en installateur à...
bonjour .
A ma question : "peut on changer le nom de sous domaine de son alarme ?"
vous m'avez répondu :
""
Bonjour,
Le seul moyen de modifier le compte est de le...
Bonjour,
Pouvez-vous me préciser le numéro de série de votre transmetteur ? En effet, je ne retrouve aucun compte associé à votre adresse email.
Merci par avance.
Bonne...
bonjour .
A ma question : "peut on changer le nom de sous domaine de son alarme ?"
vous m'avez répondu :
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Bonjour,
Le seul moyen de modifier le compte est de le...