Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Franck W.

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www.kaizeronion.com

Membre depuis le 21/01/2014

  • 4 questions posées
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  • 1 meilleure réponse (6%)
  • configutation de la neufbox

    qu'elle est la configuration de la neufbox pour un acces à distance avec iphone ou tablette
    jean marie V.
    jean marie V.

    jean marie V.

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    Franck W.
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    Bonjour Jean Marie, il n'y a rien à faire, c'est votre SomfyBox qui maintient la connexion ouverte avec le serveur de Somfy. Bonne journée
  • schema electrique commande yslo

    bonjour, je souhaiterai obtenir le schema electrique pour alimenter 9 moteurs yslo (que je souhaite commander par ma centrale alarme protexiom 600): nb de disjoncteur, amperage...
    bruno
    bruno

    bruno

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    Franck W.
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    Bonjour Bruno, personnellement sur mon installation j'ai mis un disjoncteur de 10A par Volet pour facilité la maintenance de ceux ci sans impacter tous les volets. Ce n'est...
  • Comment piloter les Douille et prise RTS via la somfy box ?

    Bonjour, Je suis équipé de d'une alarme tahoma, puis d'une sofy box. Je viens d'acheter, des douilles et prise en RTS, mais ne ne sais pas comment pouvoir piloter tout cela...
    Pascal C.
    Pascal C.

    Pascal C.

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    Bonjour Pascal, il suffit de se connecter sur votre portail de la SomfyBox et d'ajouter de nouveaux composants. Ils vont vous demander d'appuyer sur le bouton prog. pendant 5...
  • Somfy Box Perte de connexion

    Bonjour, j'ai mis en place un Firewall FortiGate dans mon infrastructure. Depuis que ma Somfy Box est derrière je n'arrive plus à la gérer depuis l'extérieur. Je recois ce...
    Franck W.
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    Bonjour, merci pour le support. En effet, cela fonctionne à nouveau. Je pense que la MÀJ a été coupé pendant le téléchargement du coup il n'a pas réussi à reprendre ses...
  • Somfy Box Perte de connexion

    Bonjour, j'ai mis en place un Firewall FortiGate dans mon infrastructure. Depuis que ma Somfy Box est derrière je n'arrive plus à la gérer depuis l'extérieur. Je recois ce...
    Franck W.
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    Bonsoir, je viens te tester le script et tous les tests sont OK. Pour info, voici la MAC address de la box : f8:81:1a:00:75:b6 VCI: udhcp 1.19.4 Elle se connecte...
  • Somfy Box Perte de connexion

    Bonjour, j'ai mis en place un Firewall FortiGate dans mon infrastructure. Depuis que ma Somfy Box est derrière je n'arrive plus à la gérer depuis l'extérieur. Je recois ce...
    Franck W.
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    Pour info, j'ai des news. Donc ma SomfyBox essaie de se connecter sur : port 444 en SSL adresse IP destination : 80.245.18.67 Mais je recois un Timeout ... Je me demande...
  • Somfy Box Perte de connexion

    Bonjour, j'ai mis en place un Firewall FortiGate dans mon infrastructure. Depuis que ma Somfy Box est derrière je n'arrive plus à la gérer depuis l'extérieur. Je recois ce...
    Franck W.
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    Franck W.
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    Bonjour, merci pour les infos. Visiblement whole.overkiz.com ne peut pas être resolu depuis mes serveurs DNS. Le domaine overkiz.com resoud l'adresse IP suivante : 213.186...
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