Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Christophe M.

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  • 3 questions posées
  • 9 réponses
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  • Remplacement moteur E370D grillé

    Bonjour, j'avais déjà posé la question mais je le formule différemment. Ma motorisation de portail E370D a grillé suite à une entrée d'eau par le câble d'alimentation...
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    Le moteur électrique à proprement parler n'a pas d'étiquette, et donc pas de référence. Il y a une étiquette sur l'ensemble qui donne les caractéristiques générales du moteur...
  • Remplacement moteur E370D grillé

    Bonjour, j'avais déjà posé la question mais je le formule différemment. Ma motorisation de portail E370D a grillé suite à une entrée d'eau par le câble d'alimentation...
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    Le moteur électrique ne fonctionne effectivement plus (résistance infinie au niveau des deux bobinages). Je peux adapter pour intégrer un moteur différent. Après il faut que je...
  • Remplacement moteur E370D grillé

    Bonjour, j'avais déjà posé la question mais je le formule différemment. Ma motorisation de portail E370D a grillé suite à une entrée d'eau par le câble d'alimentation...
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    Le boitier de commande est un CB230 RTS car j'avais du le changer suite à un choc électrique (une bestiole grillée...). L'armoire AX 230 NS ne se faisait plus non plus (pas top...
  • Remplacement moteur E370D grillé

    Bonjour, j'avais déjà posé la question mais je le formule différemment. Ma motorisation de portail E370D a grillé suite à une entrée d'eau par le câble d'alimentation...
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    Et vous avez une adresse ? Car tous ceux que j'ai contacté ne le font plus... Sinon, j'en reviens encore à ma question initiale. Y a-t-il un équivalent ? Merci :)
  • Remplacement moteur E370D grillé

    Bonjour, j'avais déjà posé la question mais je le formule différemment. Ma motorisation de portail E370D a grillé suite à une entrée d'eau par le câble d'alimentation...
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    Oui mais ça ne répond pas à ma question... où puis-je me procurer un moteur complet ?
  • Apprentissage impossible sur armoire AX24

    Bonjour, je n'arrive pas à lancer la procédure d'apprentissage pour mon portail. Sur l'armoire AX24, quand j'essaie de passer le P3 à 01, que je valide et que je sors, l'écran...
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    Bonsoir, J'ai donc mis une photo de l'armoire... On voit le "Eb" (Si c'est un 6 c'est qu'une convention d'affichage n'a pas été respectée je pense ;) Bref, l'installation a été...
  • Apprentissage impossible sur armoire AX24

    Bonjour, je n'arrive pas à lancer la procédure d'apprentissage pour mon portail. Sur l'armoire AX24, quand j'essaie de passer le P3 à 01, que je valide et que je sors, l'écran...
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    Bonjour, Oui, je confirme c'est bien Eb Pour ce qui concerne P0, il est à 3 (Séquentiel). Merci de votre aide
  • Apprentissage impossible sur armoire AX24

    Bonjour, je n'arrive pas à lancer la procédure d'apprentissage pour mon portail. Sur l'armoire AX24, quand j'essaie de passer le P3 à 01, que je valide et que je sors, l'écran...
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    Quand je repasse P3 à 00 L'afficheur reste sur Eb, c'est d'ailleurs pour ça qu'il faut que j'éteigne et rallume :( Merci pour votre aide
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