Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Stéphane B.

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  • 27 questions posées
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  • Problème VR sur Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas a ajouter un volet roulant sur la Tahoma alors que d'autre a proximité se sont inclu sans problèmes. Qu'est ce que je peux essayer pour résoudre le...
    Stéphane B.
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    Oui j'ai regardé ce menu mais dans "envoyer la clef de sécurité" seule les télécommandes avec retour sont listées la smoove origin io est 1 voie et donc non compatible avec...
  • Detection sur Thaoma

    Bonjour, J'ai 8 BSO que j'ai ajouté sur la thaoma dont un que je n'ai pas réussi a ajouter comme les 7 autres. Il n'est pas reconnu lorsque que je sélectionne la télécommande...
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    Pourquoi lors d'une nouvelle détection le nom est déjà reconnu ? comme si en arrière plan un module n'est pas vraiment effacé. Faut il attendre un certain temps (de synchro)...
  • Problème VR sur Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas a ajouter un volet roulant sur la Tahoma alors que d'autre a proximité se sont inclu sans problèmes. Qu'est ce que je peux essayer pour résoudre le...
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    et somfy a décidé de le rendre accessible au grand public , et bientôt plus personne sera que ça existe vue la rapidité de l'évolution des autres protocoles; certaine marque on...
  • Problème VR sur Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas a ajouter un volet roulant sur la Tahoma alors que d'autre a proximité se sont inclu sans problèmes. Qu'est ce que je peux essayer pour résoudre le...
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    Plaquette commerciale d'explication de la clef mais beaucoup d'aide dans ce document...
  • Problème VR sur Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas a ajouter un volet roulant sur la Tahoma alors que d'autre a proximité se sont inclu sans problèmes. Qu'est ce que je peux essayer pour résoudre le...
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    Robert, J'ai trouvé le menu dans la Tahoma mais la smoove origin IO est 1 voie comment faire car de ce faite elle n'est pas dans les choix possible ?
  • Problème VR sur Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas a ajouter un volet roulant sur la Tahoma alors que d'autre a proximité se sont inclu sans problèmes. Qu'est ce que je peux essayer pour résoudre le...
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    Rien dans la doc et pas facile de trouver des info sur le sujet ..... Je fouille...
  • Detection sur Thaoma

    Bonjour, J'ai 8 BSO que j'ai ajouté sur la thaoma dont un que je n'ai pas réussi a ajouter comme les 7 autres. Il n'est pas reconnu lorsque que je sélectionne la télécommande...
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    J'ai déjà pensé faire cette manipulation ignorer le choix de la télécommande, mais ça ne fonctionne pas il sont détecté avec "l'option des angles". Par contre je me demande si...
  • Detection sur Thaoma

    Bonjour, J'ai 8 BSO que j'ai ajouté sur la thaoma dont un que je n'ai pas réussi a ajouter comme les 7 autres. Il n'est pas reconnu lorsque que je sélectionne la télécommande...
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    Oui pas facile a expliquer ! J'ai détecté tous mes BSO (un par un ) en sélectionnant pour chacun leur commandes (une situ mobile IO) dans le menu de la Tahoma prévu a cet effet...
  • Problème VR sur Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas a ajouter un volet roulant sur la Tahoma alors que d'autre a proximité se sont inclu sans problèmes. Qu'est ce que je peux essayer pour résoudre le...
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    Non pas de commande de groupe dessus comment je peux lui changer ca clef ?
  • Micro module 1822488

    Bonjour, Ou peut on trouver la notice de câblage. Merci
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    Oui merci Robert :)) j'espère que Somfy, au prix de leurs produits, mettent au moins les notices dans leur boites (a défaut du progret !). Mais je parlais au téléchargement...
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