Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

gilles D.

Membre depuis le 20/07/2014

  • 19 questions posées
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  • maj Tahoma et alarmes protexium

    depuis la mise à jour de la tahoma le 15 février, il est indiqué "si vous avez des détecteurs d ouverture ou de mouvement , bénéficiez directement de la sécurité connectée"....c...
    vincent
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    Bonjour, je suis comme vincent j'ai tout de griser sur l'onglet " sécurité " et je possède l'ancienne tahoma avec module séparé pour les détecteurs de fumée est le meme car...
  • Changement box free ?

    Bonjour , J'ai changé de box et donc changé de réseau wifi et impossible de reconnaitre ma caméra intérieure en wifi tout le reste fonctionne sauf elle J'ai bien modifier le...
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    J"ai la caméra somfy interieure wifi ref 2401286 somfy
  • pb accès alarme depuis maj appli somfy v5.0

    Bonjour, Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...
    francis
    francis

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    Voila après modif de la carte d'identification j'arrive a nouveau a me connecter Voila l'erreur
  • Acces à distance à l'alarme Protexiom 600

    Bonjour, J'ai besoin de votre aide. J'ai configuré mon alarme Protexiom 600 pour y accéder à distance. Malheureusement, à chaque fois que je me connecte avec l'appli de mon...
    Rudy
    Rudy

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    Bonsoir , J'ai exactement le meme probleme que Rudy accès aux photos et c'est tout et une fois sur 30 j'arrive sur l'appli et j'ai même changer de tel c'est idem si solution...
  • recuperer mon nom de sous domaine

    Pourriez vous me communiquer mon nom de sous domaine mon recepteur a le numero 590957 Cordialement
    gilles D.
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    Bonsoir, Hier cela ne marchais pas mais aujourdhui ca a l'air d'etre tout . Merci
  • recuperer mon nom de sous domaine

    Pourriez vous me communiquer mon nom de sous domaine mon recepteur a le numero 590957 Cordialement
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    je vous joins aussi copie de l application telephone
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    Pourriez vous me communiquer mon nom de sous domaine mon recepteur a le numero 590957 Cordialement
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    Vous voulez une copie d'écran de qu'elle application celle du smartphone j'arrive pas a comprendre la ou voulez vous les copies d'écran de mon routeur ce que je vous transmets
  • recuperer mon nom de sous domaine

    Pourriez vous me communiquer mon nom de sous domaine mon recepteur a le numero 590957 Cordialement
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    Apparement j'ai bien mon nom de sous domaine par contre lorsque je veux me connecter avec mon iphone au logiciel somfy alarme cela me mets identifiants de connexion incorrect...
  • Acces alarme via appli somfy sur iphone

    Acces alarme io protexial avec mon iphone est impossible a distance. Sauf quand je suis a mon domicile en effet tout fonctionne parfaitement bien. Mais mon but est de pouvoir...
    Stephane B.
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    Bonsoir Gladys , Je n'est toujours pas recu votre mail et j'ai verifier mon adresse mail je n'ai pas de soucis et aussi les messages prives sont autorisés Car je n'ai toujours...
  • store banne

    Bonjour, Je viens d'installer une alarme rtc600 et je voudrais savoir si je peux et si oui comment faire fonctionné celui avec la domotique sachant que la telecommande de...
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    J'ai bien regarder le post du lien mais celui ci est pour un volet roulant mais j'ai tout de meme effectué la manip mais mon store n'apparait pas dans l'inferface de l'alarme...
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