Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

sebastien P.

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  • 0 questions posées
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  • Double commutation du recepteur rts ?

    Bonjour, Je viens d'installer un récepteur RTS pour piloter l'ouverture de mon portail (non somfy). Mon portail s'ouvre sur 20 cm puis s'arrête. je me suis aperçu que le...
    Arnaud P.
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    Bonjour Arnaud, Je suis content pour vous que votre problème soit réglé. J’ai l’ancien modèle de La box (boîte carrée), je n’ai donc pas de socle comme sur la nouvelle. Votre...
  • Double commutation du recepteur rts ?

    Bonjour, Je viens d'installer un récepteur RTS pour piloter l'ouverture de mon portail (non somfy). Mon portail s'ouvre sur 20 cm puis s'arrête. je me suis aperçu que le...
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    Bonjour, Je confirme que débrancher et rebrancher l’alimentation électrique de la tahoma a permis de retrouver un fonctionnement normal de mes portes de garage à partir de...
  • Double commutation du recepteur rts ?

    Bonjour, Je viens d'installer un récepteur RTS pour piloter l'ouverture de mon portail (non somfy). Mon portail s'ouvre sur 20 cm puis s'arrête. je me suis aperçu que le...
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    Des techniciens somfy répondent de temps en temps sur le forum, espérant qu’ils voient nos messages. Le « fonctionne tout seul » que vous avez constaté correspond peut être a...
  • Double commutation du recepteur rts ?

    Bonjour, Je viens d'installer un récepteur RTS pour piloter l'ouverture de mon portail (non somfy). Mon portail s'ouvre sur 20 cm puis s'arrête. je me suis aperçu que le...
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    Bonjour Arnaud, j’ai le même problème que vous avec ce boîtier qui commande 2 portes de garage chez moi. Les portes s’ouvrent et se ferment normalement lorsque je les commande...
  • Suite MaJ du 15 février

    Puis je espérer que le problème d'activation des scénarios, ne se résume plus à une inscription dans le journal mais surtout que les volets soient physiquement activés. Voilà 8...
    Roger D.
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    Bonjour, j'ai le même problème que Roger depuis la mise à jour, les scénarios qui permettaient de commander 8 volets roulants en commande au mieux 2 ou 3 de façon aléatoire.
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