Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de faire installer une climatisation AIR/AIR Hitachi RAC-VJ25PHAE couplé à une passerelle SPX-TAG01.
Après avoir appairé la passerelle, j'ai sur mon...
Bonjour Vanessa,
j'ai réinitialisé le module SPXTAG01 (appui 7 sec sur conf) puis j'ai réalisé un nouvel appui 3 sec sur conf pour mettre le mode appairage.
j'ai lancé la...
Bonjour,
Je viens de faire installer une climatisation AIR/AIR Hitachi RAC-VJ25PHAE couplé à une passerelle SPX-TAG01.
Après avoir appairé la passerelle, j'ai sur mon...
Bonjour, je possède également une PAC Hitachi équipée d'une passerelle SPX-TAG-01.
j'avais réussi avec un peu de difficulté a synchronisé cette passerelle avec ma box Tahoma V1...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai également le même problème
Je n’arrive pas à piloter les équipements Somfy de ma tahoma avec Alexa.
J’ai une Tahoma 1 (forme carré)acheté neuve...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai également le même problème
Je n’arrive pas à piloter les équipements Somfy de ma tahoma avec Alexa.
J’ai une Tahoma 1 (forme carré)acheté neuve...
Bonjour,
même problème pour moi, impossible d'associer mon compte somfy a Alexa.
box Tahoma 1ère génération PIN 0210-6791-0538
j'ai le message "Impossible d'associer le...
Bonjour,
Je viens d'installer un récepteur RTS pour piloter l'ouverture de mon portail (non somfy).
Mon portail s'ouvre sur 20 cm puis s'arrête. je me suis aperçu que le...
Bonjour Arnaud,
Je suis content pour vous que votre problème soit réglé.
J’ai l’ancien modèle de La box (boîte carrée), je n’ai donc pas de socle comme sur la nouvelle.
Votre...
Bonjour,
Je viens d'installer un récepteur RTS pour piloter l'ouverture de mon portail (non somfy).
Mon portail s'ouvre sur 20 cm puis s'arrête. je me suis aperçu que le...
Bonjour,
Je confirme que débrancher et rebrancher l’alimentation électrique de la tahoma a permis de retrouver un fonctionnement normal de mes portes de garage à partir de...
Bonjour,
Je viens d'installer un récepteur RTS pour piloter l'ouverture de mon portail (non somfy).
Mon portail s'ouvre sur 20 cm puis s'arrête. je me suis aperçu que le...
Des techniciens somfy répondent de temps en temps sur le forum, espérant qu’ils voient nos messages.
Le « fonctionne tout seul » que vous avez constaté correspond peut être a...
Bonjour,
Je viens d'installer un récepteur RTS pour piloter l'ouverture de mon portail (non somfy).
Mon portail s'ouvre sur 20 cm puis s'arrête. je me suis aperçu que le...
Bonjour Arnaud, j’ai le même problème que vous avec ce boîtier qui commande 2 portes de garage chez moi.
Les portes s’ouvrent et se ferment normalement lorsque je les commande...
Puis je espérer que le problème d'activation des scénarios, ne se résume plus à une inscription dans le journal mais surtout que les volets soient physiquement activés. Voilà 8...
Bonjour,
j'ai le même problème que Roger depuis la mise à jour, les scénarios qui permettaient de commander 8 volets roulants en commande au mieux 2 ou 3 de façon aléatoire.