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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

boris B.

Membre depuis le 02/09/2014

  • 2 questions posées
  • 7 réponses
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  • Problème cellule Freeevia 600 ?

    Bonjour, Mon freevia 600 est en place depuis quelques semaines sans problème, depuis hier mes cellules ne fonctionnent plus, le voyant de la cellule qui confirme l'alignement...
    boris B.
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    Bonjour, Nouvelle cellules bien recues, merci pour votre efficacité. Les nouvelles réagissent désormais bien : voyant s'allume et se coupe lorsque l'on coupe le faisceau...
  • Problème cellule Freeevia 600 ?

    Bonjour, Mon freevia 600 est en place depuis quelques semaines sans problème, depuis hier mes cellules ne fonctionnent plus, le voyant de la cellule qui confirme l'alignement...
    boris B.
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    Bonjour, Pas de nouvelle du SAV ?
  • Problème cellule Freeevia 600 ?

    Bonjour, Mon freevia 600 est en place depuis quelques semaines sans problème, depuis hier mes cellules ne fonctionnent plus, le voyant de la cellule qui confirme l'alignement...
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    Oui tension prise sur chaque cellule, Non aucun voyant rouge d'allumé
  • Problème cellule Freeevia 600 ?

    Bonjour, Mon freevia 600 est en place depuis quelques semaines sans problème, depuis hier mes cellules ne fonctionnent plus, le voyant de la cellule qui confirme l'alignement...
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    oui c'est ce voltage que j'ai mesuré
  • Problème cellule Freeevia 600 ?

    Bonjour, Mon freevia 600 est en place depuis quelques semaines sans problème, depuis hier mes cellules ne fonctionnent plus, le voyant de la cellule qui confirme l'alignement...
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    Pour le boitier electronique il faut que je regarde sur place à 12h, Lors de la coupure du faisceau pas d'action du portail J'ai mesuré au Voltmetre, 26/27v Merci pour...
  • Volet RTS comportement étrange

    Bonjour, Ce matin le volet roulant de la chambre n'a pas voulu fonctionner à la télécommande, pas de montée ni de descente il reste en position basse ... Par contre chose...
    boris B.
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    Bonjour Frederic Merci pour votre réponse et la vidéo mais ç chaque étape le volet fait un mouvement de montée descente, j'ai fait cette ordre : - couper 2s - remettre 8s...
  • Volet RTS comportement étrange

    Bonjour, Ce matin le volet roulant de la chambre n'a pas voulu fonctionner à la télécommande, pas de montée ni de descente il reste en position basse ... Par contre chose...
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    Merci mais en fait pour que le volet se mette à réagir de nouveau je dois : - couper le courant - appuyer simultanément sur haut et bas --> la seulement lorsque JE RESTE...
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