Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Christian

Membre depuis le 27/09/2014

  • 6 questions posées
  • 45 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Pourquoi les scenarios de la tahoma ne s'executent plus, ni volet, ni chauffage

    Bonjour, 2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala. En regardant l'historique des exécutions : - depuis le samedi 09/12, sur le...
    Vincent R.
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    Christian
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    Bonjour, De mal en pire....j'ai mis à jour mes deux boites hier....celle où les Smart marchaient sans aucun probleme (matin et soir), ce matin ils n'ont pas marché...j'attends...
  • Pourquoi les scenarios de la tahoma ne s'executent plus, ni volet, ni chauffage

    Bonjour, 2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala. En regardant l'historique des exécutions : - depuis le samedi 09/12, sur le...
    Vincent R.
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    Bonsoir, C'est bien Jean Luc de nous dire que le problème a été détecté mais on attend plutot des nouvelles de Somfy. ...et surtout que des techniciens capables fixent une fois...
  • Pourquoi les scenarios de la tahoma ne s'executent plus, ni volet, ni chauffage

    Bonjour, 2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala. En regardant l'historique des exécutions : - depuis le samedi 09/12, sur le...
    Vincent R.
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    bonjour, Sur une de mes boites les smart du matin ne fonctionnent pas du tout, je les ai annulés et recommencés sans succes, par contre ceux du soir fonctionnent sans probleme...
  • Pb exécution Scénarios

    Bonsoir, Depuis la mise à jour d'hier (vers 1.21.0) de la Tahoma switch, les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Les scénarios...
    Alain
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    Bonjour, le probleme n'est toujours pas reglé chez moi meme apres la derniere mise à jour. Les scenarios du matin ne se declenchent toujours pas, quant à ceux de la fin de...
  • Pb exécution Scénarios

    Bonsoir, Depuis la mise à jour d'hier (vers 1.21.0) de la Tahoma switch, les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Les scénarios...
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    Bonjour Somfy, moi aussi j'ai eu une mise à jour ce matin.....peut-etre est-ce trop demander si elle est là pour résoudre nos problemes. .....Une reponse....peu de chance, mais...
  • Pb exécution Scénarios

    Bonsoir, Depuis la mise à jour d'hier (vers 1.21.0) de la Tahoma switch, les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Les scénarios...
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    Bonjour Ingenieurs de Somfy Je croyais que ca remarchait...hier soir les senarios ont bien marché, mais ce matin.... back to normal, ca n'a pas marché, j'ai ete obligé...
  • Pb exécution Scénarios

    Bonsoir, Depuis la mise à jour d'hier (vers 1.21.0) de la Tahoma switch, les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Les scénarios...
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    Bonsoir, Ce soir j'ai deux smart qui ont bien mis en marche l'éclairage (ma boite 1215 5485 8797) mais si c'est comme hier soir les smart pour eteindre n'avaient pas...
  • Pb exécution Scénarios

    Bonsoir, Depuis la mise à jour d'hier (vers 1.21.0) de la Tahoma switch, les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Les scénarios...
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    bonjour,ce n'est pas normal, on n'est pas tenu au courant de la correction de ce bug dans la derniere mise à jour, pour moi ce n'est pas tres professionnel de leur part...
  • Smart ne declenchent plus les actions

    Bonjour, Depuis 2 jours, les smarts ne déclenchent plus les actions. Les conditions passent au vert mais les actions ne se déclenchent pas . Suis-je le seul dans ce cas...
    Emmanuel T.
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    j'ai le meme probleme depuis la derniere mise à jour que j'ai faite hier. Les Smart ne fonctionnent plus meme si les conditions sont remplies. J'ai resynchronisé la boite deux...
  • Tahoma perte connexion avec le serveur?

    Lorsque je suis connecte a ma box Tahoma en dehors de chez moi par internet celle ci perd presque d'une maniere repetitive la liaison avec le serveur pendant quelques secondes...
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    Bonjour, Le problème n'a pas ete résolu. Synchronisation a deja ete faite dans le passe sans succes. J'aurais du garder dans ce lieu mon ancienne boite qui marche toujours sans...
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