Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour.
Mes 5 volets roulants Somfy sont commandés chacun par une horloge Chronis easy uno.En cas de micro coupure de courant l'heure s'efface sur 4 programmateurs, les...
Bonjour Vincent,
Il faudra trouvez la présence du 24v DC, et un contact sec d'ouverture & fermeture sur la carte électronique.
Si vous n'avez pas de 24v et que vous avez un...
J'ai une motorisation de portail 400, un des bras celui qui porte l'alimentation ne se ferme plus. j'ai essayé de le déverrouiller manuellement impossible (le bras reste inerte...
A priori il y a un problème mécanique au niveau du déverrouillage, il faudra faire marcher la garantie.
Pour la prise en charge SAV, il faudra attendre qu’un Yellow's...
J'ai une motorisation de portail 400, un des bras celui qui porte l'alimentation ne se ferme plus. j'ai essayé de le déverrouiller manuellement impossible (le bras reste inerte...
Bonjour Severine,
Quelle age a votre motorisation ?
Faire l'essai de tirer sur le vantail, sur une fermeture avec la télécommande, le vantail se ferme t-il ?
Bonjour, quelqu'un aurait il une doc en français et principalement pour la partie Electrique car je n'ai qu'une doc en allemand? pourriez vous m'indiquer comment contrôler et...
Bonjour,
Je vous pose une petite question. Je suis propriétaire d'un portail électrique passeo 630. Une pièce avait casser et a été remplacer, mais les moteurs ce sont...
Bonjour Aymeric,
Les vantaux doivent être arrêtés par
des butées fixées solidement au sol, pour ce type de motorisation.
Impossible de faire un apprentissage sans les butées.
Bonjour
La porte se désolidarise de la chaîne d'entraînement en début ou en fin de course
Pièce en plastique noire sur la chaîne ou du guide de la porte peuvent il être...
Bonjour,
Mon portail est resté bloqué ouvert, sans aucune raison (nb : les moteurs sont alimentés par batteries 2x12V bien chargées).
La Control Box 3S RTS indique le...
Bonjour, depuis quelques jours je m'aperçois que le moteur M2 je peux l'ouvrir sans forcer à la main et même avec la force du vent!!!! En revanche quand le portail est ouvert il...