Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

marc B.

Membre depuis le 10/11/2014

  • 3 questions posées
  • 16 réponses
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  • Ouverture portail EXAVIA 500

    lorsque j'actionne la fermeture le moteur 2 bloque tout. Il semble être en butée. Ensuite plus rien. Les étapes j ai ouvert le portail et l'ai bloqué en actionnant par la...
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    Voilà c'est fait je viens de vous répondre...
  • Ouverture portail EXAVIA 500

    lorsque j'actionne la fermeture le moteur 2 bloque tout. Il semble être en butée. Ensuite plus rien. Les étapes j ai ouvert le portail et l'ai bloqué en actionnant par la...
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    Oui à l'instant sur votre adresse personnelle...
  • Ouverture portail EXAVIA 500

    lorsque j'actionne la fermeture le moteur 2 bloque tout. Il semble être en butée. Ensuite plus rien. Les étapes j ai ouvert le portail et l'ai bloqué en actionnant par la...
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    Voilà j'ai acheté au magasin leroy merlin de livry gargan le 11 octobre 2014. Merci Je vous ai envoyé mes coordonnées sur votre e-mail Merci
  • Ouverture portail EXAVIA 500

    lorsque j'actionne la fermeture le moteur 2 bloque tout. Il semble être en butée. Ensuite plus rien. Les étapes j ai ouvert le portail et l'ai bloqué en actionnant par la...
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    Bonjour C'est le porte noix que j'ai du redresser mais la pièce en plastique au million semble endommagée. J'ai acheté tout à leroy merlin septembre 2014. Merci pour...
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    Bonjour, Oui c'est bien de cela dont il s'agit. La pâte acier était tordu et l'écrou nylon est HS. Ou se procurer les pièces svp. Merci encore Bonne journée
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    Bonsoir Le porte noix. Je pense que la pièce est HS. Pour le moment le portail fonctionne à nouveau mais du jeu dans la fermeture en butée. Merci encore pour votre aide...
  • Ouverture portail EXAVIA 500

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    Bonjour Pascal de pb électrique n'y électronique. Problème mécanique au niveau du bras moteur 2. Démontage nettoyage et redressage de la pièce se trouvant sur la vis sans fin...
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    Environ 2 ans. Faut llol réinitialiser le tout. Les photo cellules y a t il quelque chose à faire. Merci bien...
  • Dysfonctionnement Exavia 500 ?

    Bonjour, la motorisation Exavia 500 ne fonctionne plus depuis ce matin. Lors de l'ouverture via la télécommande, rien ne s'est passé. J'ai donc essayé avec le bouton poussoir...
    Sylvain
    Sylvain

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    OK en tous les cas merci Sylvain pour votre aide. J'espère que cela ne va pas durer trop longtemps. Bonne journée...
  • Dysfonctionnement Exavia 500 ?

    Bonjour, la motorisation Exavia 500 ne fonctionne plus depuis ce matin. Lors de l'ouverture via la télécommande, rien ne s'est passé. J'ai donc essayé avec le bouton poussoir...
    Sylvain
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    Bonjour, Merci vivement pour votre aide. Lorsque vous dite le SAV c'est ici... Je dois faire quelque chose ? les appeler ? ateendre leur prise en charge ? Merci encore
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