Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Olivier T.

Membre depuis le 02/03/2015

  • 4 questions posées
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  • 4 meilleures réponses (7%)
  • Problèmes connexions ethernet Bbox et GSM alarme protexiom?

    Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d'un alarme PROTEXIOM (pack exclusif) que je n'arrive pas à connecter à mon PC par l’intermédiaire du câble RJ45 et de mon module GSM...
    Florent L.
    Florent L.

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    Olivier T.
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    Bonsoir, pour la première question, vous avez bien débranché l'alim secteur de la centrale pour la reconnaissance par le routeur ? Voir doc ci-jointe, c'est du Protexial mais le...
  • parametrage centrale protexial

    Bonjours Je voudrais savoir si je peux programmer ma centrale par mon pc portable juste avec le cordon ethernet sans passer par une box. Si oui comment faire merci
    bernard
    bernard

    bernard

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    Olivier T.
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    Bonjour, pas de routeur équivaut à pas de DHCP. Il faut donc au minimum un switch et taper dans l'explorer l'adresse par défaut de son alarme. Procédure : 1. Paramétrage de...
  • Reset centrale Protexiom 5

    Je viens de retirer un détecteur de fumée HS de mon installation et veux réaliser la remise à zéro de la centrale pour éviter le clignotement permanent sur la centrale. Une...
    nicolas C.
    nicolas C.

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    Bonjour, Dans mes souvenirs, taper le code d'arrêt de l'alarme et garder le doigt sur le bouton off jusqu'à l'obtention d'un deuxième bip (au bout de 5 à 10 secondes) et...
  • fonctionnement alarme SOMFY

    Je suis sur le point d'acheter une alarme d'occasion SOMFY DOMIS TEFAL PROTECTION 7 ,qui est pourvue d'un boitier ayant sur sa façade une quinzaine de touches mais il n'y a...
    yvon C.
    yvon C.

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    Bonjour, je pense que vous trouverez les réponses à vos questions dans ce document :https://www.somfy.fr/file.cfm/NOTICE_PROTEXIOM_70.pdf?contentID=59569 J'ai installé cette...
  • Comment remettre en route alarme après avoir supprimé détecteur de mouvement ?

    Bonjour J'ai supprimé des détecteurs de mouvement. Depuis, l'alarme ne fonctionne plus (l'écran lcd indique bien Mise sous alarme mais lorsque je simule une effraction...
    philae
    philae

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    Bonjour, a la fin de la procédure, la frappe du code d'arret remet l'alarme en mode de fonctionnement normal. Attendez-vous bien les 2 minutes avant de simuler une effraction...
  • Box non enregistrée

    Bonjour, j'ai une alarme protexiom 400 depuis plus de 2 ans. Lors de l'installation initiale tout fonctionnait bien, y compris l'accès à distance. Entre temps j'ai changer la...
    Mat
    Mat

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    Bonjour, Avez-vous bien saisi l'adresse ip de préférence au delà de 192.168.1.201 pour les trois derniers chiffres, (en effet le DHCP donne automatiquement une adresse valide...
  • A quand l'envoi d'un mail lors d'une intrusion.

    Bonjour, quand aurons nous la possibilité de recevoir un mail de notre alarme, au lieu de recevoir un SMS ou un appel téléphonique. Comme beaucoup de personne je travail sur...
    sbroof R.
    sbroof R.

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    Olivier T.
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    Tout à fait d'accord, le SMS et l'appel sont une très bonne solution. L'envoi d'email resterait un + qui ne doit pas être bien compliqué à rajouter... Je le fais personnellement...
  • Comment automatiser des volets avec boutons poussoirs ?

    Bonjour, Je souhaite commander mes volets roulants électriques qui ont + de 15 ans avec mon TAHOMA et ma PROTEXIAL IO. J'ai identifié les modules qui permettent de le faire mais...
    Olivier T.
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    Merci Sébastien & Robert pour vos éclaircissements. J'ai commandé un module pour voir comment l'utiliser au mieux dans ma configuration. J'ai 17 volets roulants et heureusement...
  • comment supprimer une sirene externe de la config

    la centrale est une protexiom 75 la sirène apparaît dans la config avec le numéro de la télécommande d'origine (ce qui est anormale). la reconfiguration complète du système...
    alain R.
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    alain R.

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    Bonsoir, - A travers le clavier de commande; ouvrir la liste des éléments et le supprimer. Le menu "5 Table éléments" permet de : - visualiser tous les éléments reconnus de...
  • Box non enregistrée

    Bonjour, j'ai une alarme protexiom 400 depuis plus de 2 ans. Lors de l'installation initiale tout fonctionnait bien, y compris l'accès à distance. Entre temps j'ai changer la...
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    Bonjour, Avez vous mis en mode installateur l'adresse IP de votre Box (peut-être a-t-elle changé ? Plus généralement avez-vous paramétré le réseau ? voir la capture. Ensuite...
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