Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Le serveur d'alarme Somfy répond: aucune BOX/MODEM n'est actuellement enregistrée.
ci-joints paramétrages LiveBox
mes 3 caméras IP/WIFI sont visualisables par internet...
Pour le problème de BOX, avez vous mis en mode installateur l'adresse IP de votre Box ? Plus généralement avez-vous paramétré le réseau ? Ensuite il doit y avoir une boite de...
Le serveur d'alarme Somfy répond: aucune BOX/MODEM n'est actuellement enregistrée.
ci-joints paramétrages LiveBox
mes 3 caméras IP/WIFI sont visualisables par internet...
Aujourd'hui, pas de compatibilité entre les marques de cam IP autres que celles fournies par SOMFY. Principale raison : LA SURETE! En effet SOMFY garanti la sureté de son...
Une précision pour ceux qui sont en transmetteur RTC et dégroupage total, il faut mettre un onduleur sur la box pour assurer la transmission des appels en cas de coupure de...
Bonjour, lors de la mise sous alarme (Protexiom), la centrale émet plusieurs BIP, craignant que cela finisse pas agacer mes voisins j'aimerai les désactiver. J'ai donc décoché...
Bonjour, lorsque vous parlez de la centrale, parlez-vous de la sirène extérieure ? Si c'est le cas il faut le faire avec les micro switch dans le boitier de la sirène externe...
Bonjour, suite à une installation d'une centrale Protexial IO en mode RTS par erreur sur une box TAHOMA, J'ai supprimé l'larme de TAHOMA et depuis, impossible d'enregistre mon...
A priori la nuance qui génère le problème est que la clé de sécurité initiale partagée entre les KEYTIS IO et La Protexial IO n'est pas connue de la TAHOMA... Il faut donc...
Bonjour, suite à une installation d'une centrale Protexial IO en mode RTS par erreur sur une box TAHOMA, J'ai supprimé l'larme de TAHOMA et depuis, impossible d'enregistre mon...
Bonjour Robert, Il ne me semble pas avoir eu à le faire jusque là pour mes autres installations. Je vois bien ou le faire sur TAHOMA mais sur la protexial IO, je ne vois pas...
Bonjour à tous, nous avons installer une alarme protexiom 5000gsm la semaine dernière et nous l'avons testé avec l'alerte des sms et cela fonctionne, j'ai voulu continuer...
Cette adresse indiquant une non communication de la centrale avec la LiveBox peut provenir de plusieurs raisons :
- Alimentation du module IP,
- Prise RJ45 Bien enfoncée des...
Bonjour,
Je vis dans un appartement rénové. j'ai 3 portes fenêtres composées chacune de 2 parties vitrées.
J'aimerais y installer un détecteur d'ouverture (le câble bris...
Bonsoir, Sur une porte fenêtre, il est préférable de positionner le capteur à la vertical à la jonction des deux fenêtres. Cela permet de détecter n'importe lequel des vantaux...
Lorsqu'une alarme est déclenchée je n'ai pas de retour par SMS sur mon téléphone
Code 330 = présent
Code 332 = OK mais pas de réception sur le téléphone
Sur clavier : 588778...