Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jo J.

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Membre depuis le 26/08/2015

  • 20 questions posées
  • 90 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Comment associer une "journée créée dans l'agenda" à une fonction SMART ?

    Bonjour, l'agenda permet de créer une journée, en définissant le type de journée (travail, repos, ou vacances), l'intitulé de cette journée et le scénario ou équipement...
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    C'est bien dommage. Dans ce cas là, pour bien comprendre, je précise à nouveau que dans une fonction SMART il est possible d'associer non pas une journée mais un "type de...
  • Comment associer une "journée créée dans l'agenda" à une fonction SMART ?

    Bonjour, l'agenda permet de créer une journée, en définissant le type de journée (travail, repos, ou vacances), l'intitulé de cette journée et le scénario ou équipement...
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    ok je comprend que ça fait défaut, mais comment dois-je mis prendre pour obtenir le résultat attendu ?
  • Thermostat programmable pour radiateurs électriques

    Bonjour, j'envisagerai de remplacer mon thermostat actuel. Il s'agit d'un thermostat commande murale digitale Fil pilote "Thermor". A partir de ce thermostat, je peux en...
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    quelle différence voyez-vous entre un programmateur et un thermostat (en sachant que SOMFY parle de thermostat http://boutique.somfy...
  • Thermostat programmable pour radiateurs électriques

    Bonjour, j'envisagerai de remplacer mon thermostat actuel. Il s'agit d'un thermostat commande murale digitale Fil pilote "Thermor". A partir de ce thermostat, je peux en...
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Pouvez-vous m'indiquer le programmateur en question afin que j'ai une idée précise ? Merci d'avance
  • Comment associer une "journée créée dans l'agenda" à une fonction SMART ?

    Bonjour, l'agenda permet de créer une journée, en définissant le type de journée (travail, repos, ou vacances), l'intitulé de cette journée et le scénario ou équipement...
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    C'est en effet ce que j'avais mis en place depuis plusieurs semaines, mais mon capteur est placé à un endroit ne lui permettant pas de capter la lumière dès le levée du soleil...
  • Comment associer une "journée créée dans l'agenda" à une fonction SMART ?

    Bonjour, l'agenda permet de créer une journée, en définissant le type de journée (travail, repos, ou vacances), l'intitulé de cette journée et le scénario ou équipement...
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    En gros, je souhaite ouvrir le volet d'une chambre dès l'aube, à condition que le détecteur de mouvement du couloir enregistre un mouvement.
  • Notifications par mail piles faibles

    Bonjour, à plusieurs reprises j'ai pu constater que mes équipements SOMFY ne fonctionnait plus du fait que les piles étaient vides. Je me suis rendu compte de cela par hasard...
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Gladys, avez-vous davantage de visibilité sur la mise en place de cette évolution au sein de l'interface Tahoma ? Merci d'avance pour votre retour
  • Notifications par mail piles faibles

    Bonjour, à plusieurs reprises j'ai pu constater que mes équipements SOMFY ne fonctionnait plus du fait que les piles étaient vides. Je me suis rendu compte de cela par hasard...
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Gladys, cela fait 4 mois que ce point a été évoqué et depuis rien n'a changé. Merci d'avance pour votre retour
  • Programmations Smart fonctionnent pas ou mal

    Bonjour, il se trouve qu'hier j'ai supprimé toutes les programmations Smart que j'avais mises en place il y a quelques semaines pour test. Puis j'ai créé de nouvelles...
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Gladys, toutes les conditions sont à ce jour réunies pour que la fonction SMART "Filles-soleil-2" se lance mais il ne se passe rien. Merci d'avance pour votre aide...
  • Programmations Smart fonctionnent pas ou mal

    Bonjour, il se trouve qu'hier j'ai supprimé toutes les programmations Smart que j'avais mises en place il y a quelques semaines pour test. Puis j'ai créé de nouvelles...
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

    Niveau
    2
    961 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Gladys, oui je peux en effet créer de nouvelles fonctions SMART et je me vois donc obligé de créer de nouvelles fonctions SMART puis supprimer les anciennes...
Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique