Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jo J.

Membre depuis le 26/08/2015

  • 26 questions posées
  • 103 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Fonctions smart ne fonctionnent plus !

    Bonjour Somfy, cela fait depuis deux jours (depuis le 22/01/2017) qu'aucune fonction SMART ne fonctionne. Les fonctions SMART sont bien sur ON et sont toutes activées malgré...
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    Bonjour Gladys, les problèmes se posent toujours. Je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi pour régler une bonne fois pour toute ces soucis que je rencontre...
  • Déclarer la garantie Somfy Box

    Bonjour, je souhaite déclarer la garantie de ma Somfy Box sur mon compte Somfy. Mais il se trouve que la référence de la Somfy Box n'est pas proposés parmi les différentes...
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    Bonjour Gladys, si la somfy box n'est plus commercialisée, quel équipement la remplace ?
  • Fonctions smart ne fonctionnent plus !

    Bonjour Somfy, cela fait depuis deux jours (depuis le 22/01/2017) qu'aucune fonction SMART ne fonctionne. Les fonctions SMART sont bien sur ON et sont toutes activées malgré...
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    Bonjour Gladys, merci pour votre retour. Si le problème ne vient pas de la somfy, pouvez-vous m'indiquer l'origine du problème ?
  • Déclarer la garantie Somfy Box

    Bonjour, je souhaite déclarer la garantie de ma Somfy Box sur mon compte Somfy. Mais il se trouve que la référence de la Somfy Box n'est pas proposés parmi les différentes...
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    Bonjour, je viens d'intégrer la facture dans la déclaration de garantie de mon compte somfy. Merci
  • Fonctions smart ne fonctionnent plus !

    Bonjour Somfy, cela fait depuis deux jours (depuis le 22/01/2017) qu'aucune fonction SMART ne fonctionne. Les fonctions SMART sont bien sur ON et sont toutes activées malgré...
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    Bonjour Gladys, cela fait 2 mois que j'évoque le dysfonctionnement des équipements Somfy et je ne vois aucune proposition de solution de votre part. J'ai investi dans des...
  • Fonctions smart ne fonctionnent plus !

    Bonjour Somfy, cela fait depuis deux jours (depuis le 22/01/2017) qu'aucune fonction SMART ne fonctionne. Les fonctions SMART sont bien sur ON et sont toutes activées malgré...
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    Bonjour Gladys, les dysfonctionnements continuent et ne cessent de se multiplier : les voulants roulants ne se baissent pas ou ne remontent alors qu'ils le devraient, les led...
  • Fonctions smart ne fonctionnent plus !

    Bonjour Somfy, cela fait depuis deux jours (depuis le 22/01/2017) qu'aucune fonction SMART ne fonctionne. Les fonctions SMART sont bien sur ON et sont toutes activées malgré...
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    Bonjour, concernant les philips Hue, lorsque la fonction SMART était lancée, alors elle était censée allumer les Hue, mais les Hue ne s'allumaient pas. Le problème se pose...
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    Bonjour Somfy, cela fait depuis deux jours (depuis le 22/01/2017) qu'aucune fonction SMART ne fonctionne. Les fonctions SMART sont bien sur ON et sont toutes activées malgré...
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    Bonjour, les scénarios comme les autres fonctions agissent normalement. La case est en effet cochée pour toutes les fonctions SMART. En revanche, je constate que les Philips...
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    Bonjour Somfy, cela fait depuis deux jours (depuis le 22/01/2017) qu'aucune fonction SMART ne fonctionne. Les fonctions SMART sont bien sur ON et sont toutes activées malgré...
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    Bonjour Gladys, le problème ne cesse de se poser ça fonctionne durant quelques jours et ensuite à nouveau plus aucun signe de vie des fonctions SMART. Aujourd'hui encore le...
  • Fonctions smart ne fonctionnent plus !

    Bonjour Somfy, cela fait depuis deux jours (depuis le 22/01/2017) qu'aucune fonction SMART ne fonctionne. Les fonctions SMART sont bien sur ON et sont toutes activées malgré...
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    Bonjour Gladys, je constate que les fonctions SMART fonctionnent désormais depuis hier (24/01/2017). Les fonctions SMART n'ont donc pas fonctionné durant deux jours (le...
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