Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ce matin mon alarme Link Advanced a retenti sans raison particulière. J'ai donc en effet arrêté l'alarme puis je l'ai réactivée.
Je n'ai reçu aucune alerte via...
Bonjour Jacky,
merci pour votre retour.
Le déclenchement de l'alarme en lien avec la sirène extérieure est un problème récurrent que j'avais déjà soumis aux Yellows ces...
Bonjour,
Ce matin mon alarme Link Advanced a retenti sans raison particulière. J'ai donc en effet arrêté l'alarme puis je l'ai réactivée.
Je n'ai reçu aucune alerte via...
Bonjour Morgan F.,
je reviens vers vous suite à votre intervention il y a presque 1 mois.
Je vous confirme que des problèmes subsistent. L'alarme s'est à nouveau déclenchée...
Bonjour,
Ce matin mon alarme Link Advanced a retenti sans raison particulière. J'ai donc en effet arrêté l'alarme puis je l'ai réactivée.
Je n'ai reçu aucune alerte via...
Bonjour,
Ce matin mon alarme Link Advanced a retenti sans raison particulière. J'ai donc en effet arrêté l'alarme puis je l'ai réactivée.
Je n'ai reçu aucune alerte via...
Bonjour les yellows,
je vous sollicite concernant mon problème d'Alarme Link Advanced qui retentit sans raison et aucune notification reçue. Je rappelle que je n'ai reçu...
Bonjour,
Ce matin mon alarme Link Advanced a retenti sans raison particulière. J'ai donc en effet arrêté l'alarme puis je l'ai réactivée.
Je n'ai reçu aucune alerte via...
Bonjour,
Ma sirène extérieure vient de se déclencher alors que l’alarme n’était pas activée. Comment est ce possible ?
Pouvez vous baisser la sensibilité
Adresse mac du...
Bonjour,
Pouvez-vous une nouvelle fois baisser la sensibilité de ma sirène extérieure s'il vous plait ?
J'ai constaté cet été qu'elle se déclenchait dès lors qu'un feu...
Bonjour,
Ma sirène extérieure vient de se déclencher alors que l’alarme n’était pas activée. Comment est ce possible ?
Pouvez vous baisser la sensibilité
Adresse mac du...
Bonjour Morgan F,
j'ai bien pris note de la baisse de sensibilité apportée à la sirène extérieure.
Comme évoqué précédemment, vu que la sirène ne retenti pas, alors que...
Bonjour,
Ma sirène extérieure vient de se déclencher alors que l’alarme n’était pas activée. Comment est ce possible ?
Pouvez vous baisser la sensibilité
Adresse mac du...
Bonjour,
j'ai été alerté via un mail indiquant ce jour que "La sirène extérieure a été déplacée".
Via l'application j'ai constaté que la sirène retentissait durant 3 minutes...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec des scénarios avancés sur ma Tahoma switch depuis début janvier.
Ces scénarios sont censé :
- Déclencher l'ouverture des volets...
Bonjour les yellows
Mes scénarios ne se lancent plus non plus, alors que le détecteur de luminosité et le capteur de température fonctionnent bien.
Il s'agit en effet que...
Je souhaite installer une PAC air air Mitsubishi et j’ai déjà une tahoma. N’étant actuellement pas compatible, y a t il une chance que ce soit le cas un jour ou pas pour prendre...
Bonjour,
je constate que de nombreux modèles de pompe à chaleur Mitsubishi sont à ce jour compatibles avec le thermostat connecté V2 et la Tahoma.
Je suis équipé d'une...