Question en attente de réponse
Problème de connexion entre Tahoma Hue et Somfy protect
Bonjour,
J'ai basculé sur une passerelle Hue PRO et je n'arrive à mettre à jour le lien entre les deux applications. Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre.
De plus, j'ai systématiquement une erreur de communication avec mon alarme. Erreur de communication avec l'alarme virtuelle alors que j'arrive bien à l'activer depuis l'application.
Dernier point, est-il possible de modifier le bouton d'ouverture des serrures connectées ? En effet, sur l'application Somfy protect, un simple clic suffit à ouvrir la porte à distance. Ce n'est vraiment pas sécurisé. Un appui long serait à minima souhaitable.
En vous remerciant par avance,
Merci,
Réponses
Bonsoir Jacky, merci pour la réponse. Malheureusement j'ai pas la possibilité de supprimer la passerelle pour supprimer la connexion hue. Uniquement la liste des produits Philips et un liens vers l'application partenaire.
Quand je clique sur le lien il ouvre l'application mais rien de plus.
J'ai le même souci pour l'application Somfy Protect, mais ça fonctionne malgré le message d'erreur.
Merci par avance.
Vous êtes sur IPhone ?
Oui sur Iphone. L’application est à jour
Bonjour, est-ce que quelqu’un de Somfy peut m’apporter une réponse ?
1208-7122-3093
Bonjour,
La liaison entre Philips hue et tahoma ne fonctionne plus pour moi aussi.
J'ai essayé à maintes reprises de refaire l'appairage (après avoir supprimé la passerelle Hue) mais rien n'y fait.
Les yellows pouvez vous également faire le nécessaire pour moi ?
Je vous remercie par avance
Bonjour Vanessa, merci pour votre retour mais le problème se pose toujours. Je vous remercie par avance
J'ai testé et aucun changement.
j'ai également supprimé le Bridge Hue pro de l'application Hue. Puis je l'ai réintégré.
J'ai ensuite refait un test pour appairer le Bridge Hue pro à Tahoma, et là toujours rien.
J'ai donc supprimé le bridge Hue pro de la liste des équipements associés dans tahoma, puis j'ai redémarré le hue pro, puis j'ai relancé un appairage, et ça ne donne toujours rien.
Suite à l'intervention du support sur ma box, et suite au redémarrage de la box, je vous confirme que le problème est désormais réglé.
Je vous remercie pour vos interventions.
Bonne journée
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