Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

La sirène extérieure Jardin "Sirène extérieure" a été déplacée

Bonjour,

Ma sirène extérieure vient de se déclencher alors que l’alarme n’était pas activée. Comment est ce possible ?
Pouvez vous baisser la sensibilité
Adresse mac du link : 0076b10fab32
Merci

Merci,

laurent C.
laurent C.

laurent C.

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    Réponses

    Tanguy M.
    Tanguy M.

    Tanguy M.

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    Bonjour, j'ai le même problème avec mon link advanced, pouvez-vous faire pareil svp ? Adresse mac : 0076B10F97DA

    Merci

    guy S.
    guy S.

    guy S.

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    Suite aux orages j’ai l’alarme qui se déclenche systématiquement en indiquant que la sirène a été déplacée.
    Merci de diminuer la sensibilité.

    Marc P.
    Marc P.

    Marc P.

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    Ma sirène se déclenché également au passage de Voiture ou moto.
    Le numéro du link est BU0111028E532152 et le Mac est 083a8895925e
    Merci de bien vouloir baisser la sensibilité.

    Cordialement

    Bertrand
    Bertrand

    Bertrand

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    Bonjour,
    Ma sirène extérieure se déclenche lors de l'orage ou lorsque qu'une voiture faisant du bruit passe.
    Pouvez vous diminuer la sensibilité de cette alarme ?
    Cordialement.

    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

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    Bonjour j'ai le même problème, lors de journée ventée ma sirène extérieure se déclenche pour cause de déplacement.
    Pouvez-vous baisser la sensibilité svp ?
    MAC: 0076B10FEDE0

    merci

    Mickaël L.
    Mickaël L.

    Mickaël L.

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    Bonjour,
    J'ai le même message d'erreur "la sirène extérieure jardin ... a été déplacé " et ne peux plus mettre en service la sirène extérieure, même en désactivant l'autoprotection elle dysfonctionnement toujours.
    Que puis je faire ? Merci

    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

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    Bonjour, vous dites avoir baissé la sensibilité de la détection de déplacement de ma sirène extérieure il y a 5 jours. Cependant j'ai eu 2 déclenchements intempestifs aujourd'hui, au passage de livreurs. Je n'en avais jamais eu plusieurs fois par jour... Ne l'auriez vous pas augmenté par erreur ?

    merci

    Arpit M.
    Arpit M.

    Arpit M.

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    Bonjour
    Mon sirène extérieure se déclenche hier sans aucune raison apparente, comment je peux réduire sa sensibilité ?
    Merci
    M Mittal

    Arpit M.
    Arpit M.

    Arpit M.

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    Bonjour je vous remercie, j'ai encore reçu une alerte et l'alarme se déclenche comme quelqu'un a déplacer l alarmé car il y a des pompiers qui sont passé devant la maison ? Est ce que c'est normal ? Merci Arpit

    Bonjour Arpit,

    Après vérification, ce n'est pas votre sirène mais votre link qui notifie avoir été déplacé.
    J'ai également baissé la sensibilité de l'autoprotection.

    Bonne journée,

    Arpit M.
    Arpit M.

    Arpit M.

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    Bonjour
    22/12/2023 à 16h52 la sirène extérieure était sonné parce qu'il y avait des pompiers qui passer devant chez moi. Vous aviez réduit la sensibilité, comment expliquer cette dechanchement? Merci Arpit Mittal

    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

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    Bonjour,

    j'ai été alerté via un mail indiquant ce jour que "La sirène extérieure a été déplacée".
    Via l'application j'ai constaté que la sirène retentissait durant 3 minutes.
    Après être rentré à mon domicile, je ne constate pas heureusement pas d'intrusion et la sirène extérieure est bien en place.
    Mes voisins m'indiquent que la sirène n'a pas retenti.
    Pouvez-vous m’indiquer ce qu'il en ait précisément ? La sirène extérieure est-elle réellement fiable (ce dont je doute fort) ? Qu'en est-il de la fiabilité ?
    Adresse mac de mon installation:0076B10FE5C6

    Merci par avance
    Bien cordialement

    Jo J.
    Jo J.

    Jo J.

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    Bonjour Morgan F,

    j'ai bien pris note de la baisse de sensibilité apportée à la sirène extérieure.
    Comme évoqué précédemment, vu que la sirène ne retenti pas, alors que c'est sa fonction principale, je ne vois aucune valeur ajoutée liée à ce type d'installation en cas d'intrusion. Force est de constater que le manque de fiabilité de cette sirène (nouvellement installée) pose problème.
    Je vous remercie par avance de bien vouloir revenir vers moi à ce sujet.

    Guillaume T.
    Guillaume T.

    Guillaume T.

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    Bonjour,

    Moi aussi j’ai le même problème, deux fois depuis ce matin que la sirène a été déplacée.

    Code Mac link 083A88978E96

    Merci

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