Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

vincent S.

Membre depuis le 01/10/2015

  • 22 questions posées
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  • Changement tahoma sav

    Bonjour je vient de faire changer ma tahoma par un expert Somfy en sav Il me dit d’attendre un mail de Somfy avant de la bancher mais rien Comment procéder pour l’activité et...
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    J ai effectué le redémarrage et l’alarme est de nouveau pilotable Merci à vous et bonne journée
  • Changement tahoma sav

    Bonjour je vient de faire changer ma tahoma par un expert Somfy en sav Il me dit d’attendre un mail de Somfy avant de la bancher mais rien Comment procéder pour l’activité et...
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    Nicolas mon alarme via tahoma n est plus pilotable est-ce normal ?
  • Changement tahoma sav

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    Je tiens à remercier Somfy et Nicolas qui m’a vraiment débloqué la situation plus aucune erreur au niveau du socle et tout a l’air fonctionnel Merci à Nicolas et au...
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    Très bien merci je peux débrancher l’autre et utiliser celle ci ?
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    Thomas, Je vous le laisse connecté toute la journée Merci de votre aide et excellente journée à vous et en attente de vous lire
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    Bonjour Thomas il est à présent connecté le voyez vous ?
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    Merci Thomas de me confirmer que vous prenez le dossier en main Bonne fin de journée
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    Bonjour, TaHoma est branchée en ce moment. Le sav avait été demander car le socle n’etait Plus reconnu nous avions procéder a son changement avec l’expert somfy et même...
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    confirmez moi que rien ne sera a parametrer et qu une sauvegarde est faite sur les serveur somfy sinon je vais m'arracher les cheveux a tout reprogrammer...
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    Bonjour je vient de faire changer ma tahoma par un expert Somfy en sav Il me dit d’attendre un mail de Somfy avant de la bancher mais rien Comment procéder pour l’activité et...
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    voici le code pin de l'ancienne 1201-3377-3557 et la nouvelle 1207-4497-5845 mais apparemment son service actipro ne fonctionne pas un yellow peut il m'aider a ne rien perdre...
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