Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

frédéric N.

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  • 18 questions posées
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  • Alarmesomfy.eu

    Bonjour , j'ai le message suivant après la création du compte : Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects. les port 80 et 443 sont redirigés vers l'alarme...
    frédéric N.
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    Bonsoir le problème est résolu. j'ai maintenant accès à mon compte. Merci Cordialement
  • Alarmesomfy.eu

    Bonjour , j'ai le message suivant après la création du compte : Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects. les port 80 et 443 sont redirigés vers l'alarme...
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    Bonjour 628301 , j'ai contacté vos collègues du 0820 … ils ont cascadé aux niveaux supérieures Cordialement
  • Alarmesomfy.eu

    Bonjour , j'ai le message suivant après la création du compte : Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects. les port 80 et 443 sont redirigés vers l'alarme...
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    Bonjour Non , le problème est entre les mains de Somfy il y regarde , c'est une affaire de serveur. Merci Cordialement
  • Alarmesomfy.eu

    Bonjour , j'ai le message suivant après la création du compte : Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects. les port 80 et 443 sont redirigés vers l'alarme...
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    Bonjour ca sa marche , j'ai bien mon alarme en ligne Cordialement
  • Alarmesomfy.eu

    Bonjour , j'ai le message suivant après la création du compte : Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects. les port 80 et 443 sont redirigés vers l'alarme...
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    Bonjour dans la barre d'adresse https://alarmsomfy.eu/compte.php ou http://alarmsomfy.eu/compte.php après adresse mail compte: utilisateur1 Code...
  • Alarmesomfy.eu

    Bonjour , j'ai le message suivant après la création du compte : Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects. les port 80 et 443 sont redirigés vers l'alarme...
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    Bonjour Aucun appareil , c'est sur le site alarmsomfy.eu mes identifiants ne fonctionnent pas. Cordialement
  • Alarmesomfy.eu

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    Bonjour en effet , corrigé Cordialemeent
  • Alarmesomfy.eu

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    Voila pour les copies d'écran cordialement
  • Alarmesomfy.eu

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    Bonjour oui , c'est bien alarmsomfy.eu simple erreur de recopie. je suis bien sur le site donc le pb ne vient pas de la. Cordialement
  • Module gsm ne répond plus

    Bonjour J'ai eu le message pile faible module gsm. j'ai changé l'accu du module. mais rien n'y fait le module ne répond plus. le code 9972 renvoie : batt gsm ok...
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    Bonjour reçu des sms pendant quelques jours et puis plus rien. alors oui l'antenne est branchée. Cordialement
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